yaf
commented
2 years ago Je ne suis pas sûr de comprendre le contexte et le pourquoi de cette histoire. Mais nous nous « battons » depuis 2 ans pour en pas faire de RDV solidarité un outil de convocation. La mesure d'impact initiale est la réduction des non-présentation au rendez-vous. Avec ce genre de système, ce nombre va grandement augmenter.
J'ai commenté un peu largement dans la PR (https://github.com/betagouv/rdv-solidarites.fr/pull/2511), mais je pose un bout de message ici, car je crois que c'est un symptôme de notre organisation un peu bancale, de la définition de périmètre un peu flou entre RDV-I et RDV-S ...
Je n'ai pas de proposition claire à faire, et je suis partant pour prendre le temps de discussion nécessaire. Peut-être à nous faire accompagner d'une personne extérieure si besoin...
Contexte "On aurait donc le déroulé suivant : -l’usager reçoit le SMS l’invitant à prendre RDV -il enregistre lui-même son RDV sur RDV solidarité -il reçoit un SMS/mail confirmant le RDV et précisant : info et annulation : 02 14 29 04 15 ou RSA50@manche.fr (pas de lien vers le site permettant l’annulation en ligne) -enregistrement des annulations et reports dans RDV solidarité + Parcours par nos assistants orientation " -- Mail de Karine Montmirel du vendredi 13 mai
User story En tant que agent du CD, je paramètre dans le motif RDV d'orientation la non-possibilité d'annuler ou reporter le RDV. A la place, le message de confirmation du RDV, indique que le bénéficiaire doit appeler le numéro de l'organisation en cas de déplacement ou annulation du RDV