[EPIC] Mettre en place un système de relance automatique

[rprebot]

Objectif de l'EPIC Améliorer le taux de prise de RDV et diminuer les tâches administratives du CD pour les relances.

Suivi de l'impact https://docs.google.com/spreadsheets/d/1U7m6KDYfk9AyYXndPmIsN6Lt4nEraa5dGWLT8wxHbRw/edit#gid=1564390912

Description du process de relance

J 0	Création du compte et envoi mail et sms
J + X *	Relance automatique mail et sms
J + Y **	Le statut change en “délai dépassé” : le lien expire , le CD reprend la main et convoque le bénéficiaire
Option 1	Le CD convoque sur RDV-S -> implique d'éditer un courrier de convocation correspondant via RDV-I
Option 2	Le CD passe par une procédure en dehors de RDV-I et archive le dossier

'* délai paramétrable par CD '** délai paramétrable par CD

2 options pour que le CD "reprenne la main" :

1. le CD fixe un RDV sur RDV-Solidarités. Dans ce cas il faut : (i) convoquer le bénéficiaire sur un motif spécifique 'convocation' (ii) éditer un courrier de convocation via RDV-I
2. le CD annule le RDV du bénéficiaire ou le convoque en dehors de RDV-I - dans ce cas le dossier est archivé

Pré requis

• [ ] appeler RDV-Solidarités sans que l'agent soit connecté ?

Tâches prioritaires

• [x] #393
• [x] #352
• [x] #394
• [x] #402
• [x] #652

Tâches pour la solution cible

[rprebot]

to do :

• contenu du message de relance
• contenu du message de la convocation

[ClaireCasu]

A clôturer?