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[RDV tripartite] Gérer les RDV tri parites dans le cadre de France Travail #915

Closed rprebot closed 3 months ago

rprebot commented 1 year ago

:question: Contexte & problème Dans le cadre de France Travail, des RDV tripartites (PE - CD - bénéficiaires) sont organisés pour l'orientation.

Principal cas rencontré :

Les cas ont été remontés suite au questionnaire Tally, et documenté ici : https://www.notion.so/gip-inclusion/Mettre-en-place-les-RDV-tripartite-dans-le-cadre-de-FT-21fb48b6a2374cbbbab0923e81e6ea1f?pvs=4

Cas "terrain" concrets :

Exemple de l'Aveyron Les agents Pôle emploi ne vont pas ouvrir de plages sur RDV-S mais ils ont besoin d'être notifié des prises de RDV + ils ont besoin des informations de la fiche RDV-I en amont du RDV (contact + NIR).

Exemple des Bouches du Rhônes Edouard Rigeot dit qu'en cible, il souhaite que les conseillers Pôle emploi ouvrent des plages communes avec les TS du département sur RDV-Insertionj

:rocket: Solutions

Dans une V1, 2 cas possibles correspondant à 2 schémas typiques remontés par les CD.

NB : l'issue #1142 a été abandonnée pour résoudre cette EPIC

rprebot commented 1 year ago

@ClaireCasu Pour ouvrir la plage est ce qu'il suffit de rajouter une mention "ajouter un agent" sur cette page ? faut-il avoir un droit admin pour ça ?

Image

Est ce qu'il y a besoin d'une notion d'un agent "responsable de l'invitation" et d'un deuxième qui est invité à venir participer ? ou bien c'est indifférent entre les 2 ?

Remarque : on peut déjà faire des RDV tripartites quand on fixe un RDV directement (via "trouver un RDV")

ClaireCasu commented 1 year ago

En effet, je pense qu'on peut ajouter une catégorie "Agents" (sous la catégorie motifs), avec une indication: Agents Je souhaite ajouter un autre agent sur cette plage d'ouverture.

Lorsqu'on clique, on trouve la barre de recherche (comme via "Trouver un RDV") et on peut sélectionner un autre agent de l'orga.

Pas besoin d'être admin et je pense qu'il ne faut pas de hiérarchie entre les deux agents.

ClaireCasu commented 1 year ago

Il faut sans doute faire le lien avec la fonctionnalité développée par @Holist dans rdv-solidarités

victormours commented 1 year ago

Quelques notes en prévision du point de cet aprèm :

La notification à une tierce personne c’est très spécifique au cas des gens qui ne veulent pas se créer de compte, et ça semble pas particulièrement pratique pour gérer les conflits d’agendas. Est-ce que les agents de pôle emploi prévoient de se répartir manuellement les rdvs une fois qu’ils sont pris ?

Si on part plutôt sur la deuxième solution

2 options possibles :

victormours commented 1 year ago

Dans un premier temps, une première solution c'est d'avoir de la solution supplémentaire dans les endpoints qui reçoivent les webhooks côté rdv insertion : si le push du webhook correspond à une certaine catégorie, rdv insertion envoie une notification supplémentaire à l'adresse mail de PE.

Il faut donc pouvoir ajouter une adresse mail notifiée au niveau d'une catégorie de motif et d'une organisation ou d'un agent (pour les binomes)

Pour aller plus vite et en attendant la stabilisation, on peut ne pas faire l'interface pour ajouter les adresses mails supplémentaires.

amaurydubot commented 3 months ago

Je ferme cette EPIC désormais rapatriée dans le product backlog de rdv-insertion : https://www.notion.so/gip-inclusion/Rendez-vous-G-rer-les-rendez-vous-tri-partites-f7efe1d91e0c4cd5bf9e9e7fb407deae?pvs=4 Par ailleurs, liée à la mise en place de notifications tierces à rdv-insertion (sujet discuté en ce moment) : https://www.notion.so/gip-inclusion/Cat-gories-Mettre-en-place-des-notifications-tierces-e199712f18cc41e890eed999d8f1676a?pvs=4