Die Funktion "Dienstleistung hinzufügen" ist völlig an Praxis vorbei programmiert worden

[sadusmatthias]

Als [Beschreiben: Nutzer aus dem Unternehmen], möchte ich Y sodass Z. Als Administrator von Weber Industrieller Rohrleitungsbau möchte ich folgendes Dienstleistungsspektrum spezifizieren - siehe Screenshot

Beispiele

Screenshots oder Code

Akzeptanzkriterien

Als Dienstleistungsspektrum sollen Kern- und Nebendienstleistungen spezifiziert werden. Es geht nicht um die Aufführung von Tätigkeiten.

Beispiel Reifenhändler:

Dienstleistungsspektrum:

Beschaffung von neuen Reifen Reifenwechsel Auswuchtung Einlagerung der alten Reifen

Und nicht:

Schrauben lösen Bedienbühne bedienen Reifen mit Felgen demontieren Reifen von der Felge ziehen Reifen auf die Felge ziehen Schrauben einfetten Schrauben mit Druckluftschlüssel vormontieren Schrauben mit Drehmomentschlüssel anziehen Radkappen aufsetzen

Ressourcen:

• weitere Informationen, Screenshots, Beispiele etc.

[Marcel-Hahn]

Das steht dir ja frei eigene Dienstleistungen anzulegen

Was wir nur zum einfacheren Finden der Anbieter voreingepflegt haben sind diverse Normen. Der Katalog soll gerne noch Wachsen

[sadusmatthias]

@Marcel-Hahn Auch hier müssen zunächst die Grundbegriffe klären, bevor irgendetwas programmiert wird.

WIr haben mit zwei Grundbegriffen zu tun:

Dienstleitung Tätigkeit

Was Ihr in die Listen für die Spezifikation von den Dienstleistungen voreingepflegt habt sind Tätigkeiten und nicht Dienstleitungen Genauso habt Ihr bei dem Leistungsumfang der Ausschreibungen Tätigkeiten voreingepflegt. Niemand (wirklich niemand) fragt Tätigkeiten an. Es werden immer Dienstleitungen angefragt. Es wirkt akademisch und praxisfremd, wenn in der Auswahl zum Dienstleistungsspektrum ein Begriff wie "Draht-Telefon schalten", "Anforderung spezifizieren", "Helm für einen Mitarbeiter vorhalten" steht. Ein Marketing-Mitarbeiter von Weber wird sich fragen: "Wer hat sich diese Sch.... einfallen lassen?"

Meiner Meinung nach muss das Dienstleistungs-Matching wie in der Grafik dargestellt programmiert werden.

[Marcel-Hahn]

@sadusmatthias Ja da gebe ich dir Recht, wir haben aber leider bis heute keine Liste von standardisierten Dienstleistungen, die wir da einpflegen können. Um überhaupt etwas zu haben, haben wir einfach die Standardfertigungverfahren genommen. Sobald wir hier etwas haben, können wir das gerne jederzeit austauschen.

[sadusmatthias]

@Marcel-Hahn Sindy hat mit Ihrem Team umfangreiche Methoden eingesetzt, um die Dienstleistungslisten zu generieren. Wir haben auch viel Arbeit dafür investiert. Hat das alles nichts gebracht? In meinen Augen wird das KI-Modul für die Generierung von Tätigkeiten (bzw. Leistungskategorien nach Adesso-Konzept) aus den Dienstleitungsbezeichnungen eine Schlüssel-Rolle für das Projekt spielen. Mein Vorschlag wäre, dass wir die Dienstleistungen von den Praxis-Partnern erfassen und das Projekt in der Pilotphase mit wenigen Dienstleistungen dafür aber in einer logischen und praxisorientierten Umgebung weiter entwickeln. Parallel dazu werden wir nach Methoden suchen, die Auswahlliste für die Dienstleistungen zu erweitern, um bei dem Rollout eine umfangreiche Liste bereitzustellen. Aber es macht für mich wenig Sinn, das Projekt mangels Daten in einer unlogischen und praxisfremden Struktur weiter zu entwickeln.

[Marcel-Hahn]

@sadusmatthias ich glaub da hatte ich dich missverstanden. Deine Anforderung ist nicht die Vollständigkeit des Katalogs, sondern dass das Abstraktionsniveau der Dienstleistungen noch nicht passt. Eine scharfe Trennung zwischen Dienstleistung und Tätigkeit halte ich für schwierig verallgemeinerbar. Teilweise kann man bei einer Tätigkeit argumentieren, ob es nicht auch eine eigenständige Dienstleitung sein könnte.

Aber ich gebe dir recht, dass es wenig Sinn macht zu kleinteilig Partner zu finden.

Wir werden und dazu nochmal mit Sindy (@sneumanniits ) austauschen.

Was ich glaube was helfen könnte, ist ein Knowledge Graph für Dienstleistungen. Dann kann jeder für sich definieren, was er unter einer bestimmten Dienstleistung versteht. Später können wir dann auch ein Best Practises verschiedener Dienstleistungen ausgeben, die angepasst werden können. Der Vorteil davon ist, dass wir dann nicht nur den Namen der Dienstleistung haben, sondern auch wissen, was gemacht wird. Das beugt dann Verwechslungen vor und verbessert das Matching.