Anrufbeantworter: "Keine Verbindung" oder Stille beim Abnehmen

[d4k0]

Letzte Woche habe ich den Anrufbeantworter in meiner FRITZ!Box 7590 AX ( FRITZ!OS: 8.00) eingerichtet, beim ersten Test über einen internen Anruf hat auch alles funktioniert (inklusive Ansagen). Aber schon etwas später am selben Tag klappte es nicht mehr, beim Anrufen des Anrufbeantworters kam nach einigen Sekunden nur die Meldung "Keine Verbindung" am Telefon (vorher zeigt das Telefon noch an, wie es die interne Nummer des AB anruft). Wenn ich dann den Anrufbeantworter auf der Webseite (mehrmals) aus- und wieder anschalte, klappt es (irgendwann) wieder.

Seit kurzem habe ich zusätzlich das Problem, dass der Anrufbeantworter zwar ran geht, es herrscht dann aber eine Stille (auch Sprechen bringt nichts). Der Anruf wird in diesem Fall jedoch auf der PhoneBlock-Oberfläche registriert.

Mir ist das erst heute wieder aufgefallen, da ich gestern Abend eine Rufumleitung für Kontakte aus dem lokalen PhoneBlock-Telefonbuch an den Anrufbeantworter eingerichtet habe, heute Vormittag habe ich jedoch die Meldung erhalten, dass es einen Anruf in Abwesenheit aus diesem Telefonbuch gab.

An was kann das liegen? Die FRITZ!Box zeigt im Log keinerlei Fehler an, der Anrufbeantworter zeigt auch ständig "aktiv" an (selbst in den Fällen, in denen ich die Meldung "Keine Verbindung" erhalte).

Ich verwende MyFRITZ! als DynDNS-Provider. Der Anrufbeantworter ist ab-8340928260787xxx.

[haumacher]

In den Logs sieht alles ganz normal aus, der AB ist registriert und hält die Registrierung aktuell. Leider ist ganz schwer nachvollziehbar, was mit dem Audio bei den Anrufen war. Auf jeden Fall hat auch der AB bei Deinem Test-Anruf 2024-11-19 22-24-28-885 von Dir nichts gehört. Der Anruf "in Abwesenheit" - wann genau war der - vielleicht kann ich etwas in den Log-Dateien nachvollziehen. Obwohl ich auf dem Live-System nur ganz wenig Logging aktiv habe - aber wer weiß.

[KobeLAL]

Wenn ich Intern den AB Anrufe, höre ich auch nichts. Nach ein paar Sekunden kommt das Belegt Zeichen. Das gleiche hatte ich schonmal: https://github.com/haumacher/phoneblock/issues/81

Mir wird allerdings in der AB Phoneblock App kein Anruf signalisiert.

[d4k0]

Ich habe gestern noch einmal getestet und einen neuen AB (ab-8113874990237xxx) erstellt. In der FRITZ!Box habe ich auch alles noch einmal nach Anleitung neu eingerichtet .

Beim ersten und zweiten Test gegen 17:40 hatte ich wieder das Problem, dass der AB zwar ran geht, aber keine Ansage kommt (der Anruf wird auf der AB-Oberfläche registriert). Beim dritten Versuch kam dann am Telefon die Meldung "Keine Verbindung", der Anruf wurde auf der AB-Oberfläche nicht aufgezeichnet.

Kurz nach Mitternacht habe ich noch einmal einen Versuch gewagt, hier klappte es dann endlich zwei Mal in Folge mit der Ansage, die Anrufe wurden auch registriert. Aber wieder etwas später tauchte dann wieder das Problem auf, dass der AB zwar ran geht, aber nur Stille herrscht (Anruf wird auf der AB-Oberfläche registriert).

Heute funktionierte der AB bisher gar nicht, beim internen Anruf kommt nach ein paar Sekunden immer "Keine Verbindung". Wahrscheinlich müsste ich den AB wieder neu starten, damit dieser wieder ran geht.

Ich habe es heute auch einmal mit "FRITZ!App Fon" probiert, hier kommt dann in diesem Fall interessanterweise nach ein paar Sekunden die Meldung "Gegenstelle besetzt":

Könnte diese Meldung ein Hinweis auf das Problem geben? Erlaubt der AB z. B. nur ein bestimmte Anzahl an Anrufen?

Es gibt also drei Fälle:

1. Der AB nimmt an und die Ansagen werden abgespielt. Der Anruf wird auf der AB-Oberfläche registriert.
2. Der AB nimmt an, aber es herrscht nur Stille. Der Anruf wird auf der AB-Oberfläche registriert.
3. Beim Anrufen des ABs kommt nach einigen Sekunden die Meldung "Keine Verbindung" bzw. in der App "Gegenstelle besetzt", anschließend kommt das Besetzt-Zeichen bzw. es wird aufgelegt (in der App). Der Anruf wird auf der AB-Oberfläche NICHT registriert.

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@haumacher

Der Anruf "in Abwesenheit" - wann genau war der - vielleicht kann ich etwas in den Log-Dateien nachvollziehen. Obwohl ich auf dem Live-System nur ganz wenig Logging aktiv habe - aber wer weiß.

Der war um 8:28 am 19.11.2024. Aber das Problem scheint ja irgendwie zu sein, dass die Verbindung zum AB nach kurzer Zeit irgendwie "weg" ist bzw. der AB "besetzt" ist (laut App).

Gibt es in der FRITZ!Box neben System > Ereignisse noch ein ausführlicheres Log, in dem mehr zu finden sein könnte? Oder gibt es vielleicht einen Test-Server (ich glaube, ich habe das in einem anderen Ticket gelesen), wo mehr geloggt wird?

Ich werde es morgen noch einmal mit dem Phoneblock-DynDNS testen, auch wenn das eigentlich nicht das Problem sein sollte, da MyFRITZ! die aktuelle IP liefert (die IP hat sich zudem eh nicht geändert).

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@KobeLAL

Das hört sich schon wie mein Problem an, in meiner Liste wäre das Fall 3. Hilft bei dir das Aus- und Einschalten des ABs (dazwischen vielleicht ein paar Sekunden warten)? Ich komme dann zumindest immer/meist zu Fall 2.

[haumacher]

@d4k0 Danke für den Bericht. Der AB hat keine Beschränkung bzgl. der Anzahl von Anrufen. Wer will, kann sich den ganzen Tag mit ihm unterhalten. Ich habe bisher noch keine Idee, was das Problem ist. Ich melde mich, wenn ich dazukomme das zu untersuchen.

[geimist]

@d4k0

Gibt es in der FRITZ!Box neben System > Ereignisse noch ein ausführlicheres Log, in dem mehr zu finden sein könnte?

Unter http://fritz.box/support.lua kannst du dir Supportdaten erstellen. Dort sind auch Details zu SIP-Verbindungen enthalten.

[KobeLAL]

Kurz den AB auf der Phoneblock Website aus und angeschaltet. Jetzt kommt nach ein paar Sekunden kein belegt Zeichen. Man hört nur Stille, sprich keine Audio. Auf der Phoneblock Website wird der Anruf registriert. Irgendwo ist der Wurm drin.