邮件邀请用户注册不生效

[Fengqiv]

Version: v9.12.10 配置了邮箱服务，测试可以正常发送邮件，但使用 {邮件邀请用户注册} 功能，用户收不到邮件

[haxqer]

通用的解决思路： 有系统日志的，可以查系统日志，看看有啥报错

“用户收不到邮件”: 检查用户的 “垃圾邮箱”，可能在垃圾邮箱里面

[Fengqiv]

pod的日志看了，只有在测试邮件时会有一条debug日志，但像ticket的创建修改，用户的修改密码等等需要发送邮件的地方都没有反应，jira系统设置中的邮件队列一直是0，也没看到任何日志

[haxqer]

检查邮件服务器设置：

• 确认Jira中配置的邮件服务器设置是否正确，包括SMTP服务器地址、端口、用户名、密码以及SSL/TLS设置。
• 检查邮件服务器的认证方式是否正确。

检查邮件模板：

• 确认Jira中用于发送邮件的模板是否存在且配置正确，包括邮件的标题和内容。
• 查看是否有特定的邮件模板被禁用或未配置。

检查事件触发器：

• 确认在Jira中是否配置了正确的事件来触发邮件发送。
• 检查是否有任何插件或自定义脚本可能影响了邮件发送的流程。

权限和许可：

• 确认当前用户是否有权限接收邮件，以及是否有适当的许可来触发邮件发送。
• 检查Jira的权限设置，确保没有阻止某些用户接收邮件的规则。

检查邮件队列和任务调度：

• 确认Jira的邮件队列服务是否正常运行。在某些情况下，邮件队列服务可能没有正确启动。
• 检查Jira的任务调度器，确保邮件发送任务没有被禁用或延迟。

查看Jira日志：

• 虽然邮件队列显示为0，但仍需要检查Jira的日志文件，看是否有任何相关的错误或警告信息。
• 搜索关键字如“mail”, “email”, “queue”等，以查看是否有关于邮件发送的详细信息。

检查外部防火墙和网络设置：

• 确认外部防火墙或网络设置没有阻止Jira服务器与邮件服务器之间的通信。