D.A.ノーマン「複雑さと共に暮らす」＜複雑さに対処する規則＞

[hfu]

1. 受け入れる（複雑さを受け入れることを学び，それを克服することも学ぶ）
2. 分割統治する（タスクを小さな，理解可能なモジュールに分割する）
3. ジャストインタイムで学ぶ（必要になったその時に学ぶ。ゆっくりとタスクを加えていく）
4. 記憶をせず，理解をする（どのように動くのか学べれば，操作の意味が分かることが多い）
5. 他の人をよく見る（真似をするのは学びの自然で効果的な方法。なお，意図を告げることで懸念を回避できる）
6. 実世界の知識を使う＜シグニファイア，アフォーダンス，制約；制約の力を利用する＞
7. 実世界の知識を使う＜サイン，ラベル，マーカー；何をするかは問題ではなく，何かをすることが大事＞
8. 実正解の中の知識を使う＜リスト＞（信頼性を増し，エラーを減らす）