hihahihahoho
commented
5 years ago - Nên thêm chi tiết nhà cung cấp/merchant. Thêm dấu tick xanh là cửa hàng chính hãng/ được Vnshop chứng thực/ khi click vào sẽ ra các sản phẩm mặt hàng bán bởi nhà cung cấp
- Chưa có phần mô tả sản phẩm: nguồn gốc, xuất sứ, thương hiệu, mã sản phẩm
- Thêm phần mô tả chi tiết
- Thêm mục hỏi đáp về sản phẩm/ câu hỏi thường gặp
- Thêm nút ấn để đưa sản phẩm vào mục sản phẩm yêu thích
- Thêm phần share sản phẩm
Tham khảo thêm ở app tiki
Vấn đề: Hiện tại chi tiết sản phẩm có quá ít thông tin, người xem không có thêm lựa chọn khác, chưa có các tính năng nâng cao hướng đến trải nghiệm người dùng
Đề xuất bổ xung thêm các tính năng trong trang thông tin sản phẩm: 1 - Với sản phẩm người dùng chọn mua, cần bổ xung thông tin căn cứ vào loại hàng. Ví dụ sản phẩm thời trang cần có thêm Size, Mã hàng, Màu sắc, Hãng ..., Sản phẩm laptop cần thêm Size màn hình, Dung lượng ổ, Dung lượng ram, card màn hình rời hay không ... để từ đó khách hàng có thể filter sản phẩm theo hướng của mình nhằm tìm ra sản phẩm ưng ý nhất
2 - Thống kê số lượng đã bán của mỗi sản phẩm, đây là thông số quan trọng để đánh giá một sản phẩm có được người dùng đón nhận hay không, tất nhiên để một sản phẩm có số lượng bán cao thì phải hợp đủ các yếu tố về giá, chất lượng, hình thức ... Việc đưa ra thông số này giúp người mua tăng mức độ tin cậy vào sản phẩm cũng như rút ngắn thời gian quyết định mua hàng.
3 - Thêm đánh giá (ratting) cho mỗi sản phẩm Chỉ số này cũng giống như ở mục 2, sau khi một đơn hàng đã giao cho khách thành công, sẽ có 1 email gửi đến xác nhận tình trạng đơn hàng và xin ý kiến đánh giá về sản phẩm. Điều này sẽ đánh giá được chính xác độ hài lòng của người mua về sản phẩm mình đã chọn, đồng thời sẽ là nguồn thông tin tham khảo rất tốt cho những người mua sau
4 - Thêm comment sau khi ratting, điều này là bắt buộc sau khi đánh giá một sản phẩm, người dùng phải có ý kiến vì sao lại đánh giá kết quả như vậy
5 - Thêm video review sản phẩm , đây là một trong những nội dung không mới nhưng không phải trang thương mại điện tử nào cũng làm được. Vì ngoài những thông số về giá cả, màu sắc, ảnh sản phẩm, đánh giá nhận xét của người dùng ... thì việc xem tận mắt sản phẩm và nghe đánh giá qua video cũng là một cách mang đến lượng thông tin vô cùng lớn và chính xác cho người xem, góp phần lớn vào quyết định của người xem có nên mua sản phẩm hay không
6 - Thêm sản phẩm cùng loại là một cách để tăng thêm lựa chọn cho khách hàng. Khi sản phẩm đang xem vẫn không đủ sức thuyết phục khách hàng thì các sản phẩm tương tự, sản phẩm cùng loại sẽ giữ chân khách hàng trên trang. Tương tự vậy, có thể lọc thêm danh sách các sản phẩm cùng hãng sản xuất, các sản phẩm đi kèm ( Ví dụ khách hàng đang xem sản phẩm laptop thì có thể list thêm danh sách sản phẩm đi kèm như Túi chống sốc, bộ vệ sinh laptop, miếng dán màn hình ...)
7 - Thêm kênh phản hồi trực tiếp sẽ giúp khách hàng giải đáp được ngay những thắc mắc của mình, cũng góp phần nâng cao chất lượng phục vụ. Thường có 2 hình thức là chat trực tiếp và gọi điện thoại