Реализация гибкого выбора услуг для клиетов

[GoogleCodeExporter]

Доброго времени суток!
Подскажите, возможна ли реализация гибкого 
выбора оказываемых услуг сотрудником?
Например, при старте клиента пользователь 
сам выбирает те виды услуг, которые он 
будет оказывать сегодня населению. Чтобы 
не было привязки конкретного человека к 
конкретным услугам. Я конечно понимаю что 
можно создать кучу пользователей с 
различными комбинациями услуг, но это не 
очень удобный выход.

Original issue reported on code.google.com by seeo...@gmail.com on 22 Aug 2011 at 1:22

[GoogleCodeExporter]

Интересная идея! Насколько я знаю, такого 
функционала в системе еще нет. А можете 
поподробнее рассказать о вашей задаче? 

Original comment by atsve...@gmail.com on 26 Aug 2011 at 1:02

[GoogleCodeExporter]

Вообще реализация примерно такова:
1. В справочнике видов разных услуг эти 
самые услуги создаем (это сейчас 
реализовано).
2. Далее заполняем следующий справочник - 
привязываемый различные услуги 
пользователям (чтобы реализовать выбор для 
операторов из конкретного вида услуг, 
которые им были привязаны ранее, дабы не 
оператор не смог выбрать услугу, которую он 
не оказывает) - это тоже сейчас реализовано.
3. Следующий пункт - это реализация 
интерактивного выбора определенных услуг 
оператором после прохождения 
аутентификация - сразу после успешного 
входа в систему оператора появляется окно 
с выбором оказываемых услуг, которые 
выбираются проставлением "галочек" 
напротив определенных в пункте 2 видов 
услуг. (этого сейчас к сожалению нет)
4. Дальше операторы работают уже исходя из 
тех функций, которые были определены в 
пункте 3.

Такая функция не требует смены рабочего 
места оператором в связи с четким 
закреплением оказываемых услуг за 
определенным окошком в настоящее время, а 
также позволит оперативно распределять 
нагрузку среди операторов в зависимости от 
размера очереди тех или иных видов 
оказываемых услуг.
Еще конечно было бы неплохо реализовать 
подключение/отключение функций оператором 
"на лету", чтобы руководитель (или 
администратор) мог со своего рабочего 
места эти самые услуги 
подключать/отключать операторам.

Вот такого функционала не хватает в этой 
СУО.

Original comment by seeo...@gmail.com on 30 Aug 2011 at 8:21

[GoogleCodeExporter]

По поводу изменения списка обрабатываемых 
услуг оператором. Изначально есть механизм 
в программе администрирования назначения 
и отключения услуг оператором "на горячую". 
Т.е. прямо во время работы администратор 
может добавить услугу оператору для 
обработки или удалить.
По поводу самостоятельного выбора услуг 
оператором. Идея возможно и неп лохая. К 
примеру, если оператору дать возможность 
так делать(настройка администратором 
конкретного оператора), то оператор сможет 
отключать услуги. Пока не определил, то ли 
все услуги при этом можно будет отключать, 
то ли привоенные услуги операторы будут 
иметь персональный признак отключаемости.

Original comment by evgeniy.egorov@gmail.com on 8 Oct 2011 at 5:19

• Added labels: Type-Enhancement
• Removed labels: Type-Defect

[GoogleCodeExporter]

Сделана гибкая возможность управлять 
приоритетами обрабатываемых услуг самими 
операторами. Администратор указывает 
каким назначенным услугам оператор может 
менять приоритет, а каким нет. Во время 
работы операторы меняют приоритет 
обрабатываемых услун в зависимости от 
ситуации.

Original comment by evgeniy.egorov@gmail.com on 13 Oct 2011 at 10:10

• Changed state: Fixed