Resolver vencimiento de tickets y numeración

icsred / Help-Desk

Mesa de ayuda integrada con Teams y Telegram

1 stars 0 forks source link

Resolver vencimiento de tickets y numeración #6

Open fernandojoelale opened 3 years ago

fernandojoelale commented 3 years ago

El vencimiento de tickets está relacionado a procedimientos para garantizar que c/u de estos sea atendido en tiempo y forma. Luego de cinco días hábiles sin dar atención a un ticket, este cambiará su estado a vencido y se le dará una notificación al agente a cargo del mismo vía correo.

En cuanto a la numeración:

¿Cómo se numeran los tickets? ¿De forma random o bajo un orden? Se debe responder esta duda.

diana-bohorquez commented 3 years ago

Para seguir este issue se necesitaba resolver antes el tema de Actualizado tipo de dato de fecha a datetime y formateado en el panel que se cerró en el día de la fecha.