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iorestoacasa-work / iorestoacasa.work

Frontend of the video calling platform iorestoacasa.work
https://iorestoacasa.work
GNU Affero General Public License v3.0
35 stars 9 forks source link

[proposta] inserire nella tabella un bottone "segnala problema" accanto ad ogni server #63

Open tapionx opened 4 years ago

tapionx commented 4 years ago

potrebbe essere utile per segnalare problemi avuti con un server. Bisogna fare in modo di poter ricontattare l'utente che ha avuto problemi

exbyte commented 4 years ago

possiamo pensiare un ad un sistema di ticketing tipo osticket o altri simili sia per le segnalazioni che lo storico. ogni proprietario del server vede solo i suoi ticket

valerio-bozzolan commented 4 years ago

Se può essere uno spunto... per l'Italian Linux Society è stata messa a disposizione una istanza Phabricator per gestire i task in arrivo. Il workflow è il seguente:

Le persone di riferimento poi si possono organizzare i Task in una Workboard privata come la seguente:

https://gitpull.it/tag/libre_busto/

Se per caso il problema riguarda l'infrastruttura Jitsi in generale si può sempre aumentare la visibilità dei Task.

Al momento rimarrebbe qualche preoccupazione sullo spam in arrivo ma questo è un problema che riguarda ogni soluzione immagino.

exbyte commented 4 years ago

Per risolvere dello spam secondo me è toglie invio tramite e-mail e gestire i task tramite pagina web che l'utente segnala i task ,opppure verificare se è possibile implementare antispam decedente per quella e-mail di ingresso.

Il giorno mer 6 mag 2020 alle ore 19:09 Valerio Bozzolan < notifications@github.com> ha scritto:

Se può essere uno spunto... per l'Italian Linux Society è stata messa a disposizione una istanza Phabricator per gestire i task in arrivo. Il workflow è il seguente:

  • tizio manda una mail ad un indirizzo dedicato
  • viene creato un Task su Phabricator indirizzato alle persone di riferimento, la visibilità del Ticket può essere automaticamente ristretta a quelle persone
  • le persone di riferimento ricevono una email e possono rispondere via Phabricator o anche via mail e si aggiorna il task su Phabricator

Le persone di riferimento poi si possono organizzare i Task in una Workboard privata come la seguente:

https://gitpull.it/tag/libre_busto/

Se per caso il problema riguarda l'infrastruttura Jitsi in generale si può sempre aumentare la visibilità dei Task.

Al momento rimarrebbe qualche preoccupazione sullo spam in arrivo ma questo è un problema che riguarda ogni soluzione immagino.

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