Anomalia in fase di richiesta contributo per subentro elettoraleANPR

[SAlberto]

Buongiorno, a seguito del subentro dei dati elettorali in ANPR il comune 018160 ha provato a fare la richiesta del contributo. Dopo aver scaricato il documento, averlo firmato e ricaricato, hanno cliccato SALVA. Facendo questo il pulsante INVIA è sparito.

Ad oggi la richiesta sembra incompleta, infatti nel riepilogo la data invio non è presente.

Potete verificare perchè il pulsante INVIA non ci sia più? Grazie

[frmariani]

il comune deve seguire attentamente la guida operativa che può essere scaricata dall'area tecnica del Portale ANPR. molto probabilmente il comune non ha effettuato l'upload del file

[SAlberto]

Il comune ha stampato, firmato e caricato il file, tant'è che i pulsanti di STAMPA e UPLOAD non sono più presenti. E' sparito il bottone INVIA come potete vedere dagli screenshot

[frmariani]

il file è stato salvato localmente prima di aprirlo come suggerito nella guida? consiglio di annullare la richiesta, scaricare la guida operativa e seguire pedissequamente i passi suggeriti

[SAlberto]

scaricato e firmato localmente dalla stessa postazione. la guida è stata seguita alla lettera. è sparito il pulsante di INVIO, vi invito cortesemente a verificare. Grazie

[frmariani]

possiamo soltanto seguire con l'utente la procedura corretta; chiameremo il comune indicato

[SAlberto]

038268502

grazie

[frmariani]

il problema è stato risolto. dopo l'upload del file, invece di premere il tasto "invia" come suggerito nella guida, il comune aveva selezionato il tasto "salva". Ho guidato il comune nell'annullamento della richiesta ed abbiamo eseguito insieme la nuova richiesta di contributo che è andata a buon fine.