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Issue tracker e documentazione di ANPR - Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente
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URGENTE: SEGNALAZIONE DI CITTADINO DI IMPOSSIBILITA' DI FIRMARE IL REFERENDUM #4626

Closed raffaella30174 closed 2 months ago

raffaella30174 commented 2 months ago

id anpr KP09549JU

Il signore è residente a Venezia stava provando a firmare per un referendum sul sito del Ministero della Giustizia, non è riuscito a completare l'operazione in quanto appariva il seguente messaggio 'utente non trovato in anpr - per il tuo codice fiscale la piattaforma ha rilevato dei problemi - rivolgiti al tuo Comune per la risoluzione del problema'. Chiede di ricevere assistenza.

Abbiamo verificato lato anagrafe tutto ok abbiamo verificato lato elettorale tutto ok non risultano a noi visibili disallineamenti con AE.

Si chiede di capire il motivo di tale messaggio per poter rispondere al cittadino e consentirgli di firmare il referendum in tempo utile.

Grazie

Raffaella Venezia

frmariani commented 2 months ago

Buongiorno Raffaella, puoi comunicare al cittadino che può riprovare ad effettuare la sottoscrizione. Grazie per la segnalazione.

raffaella30174 commented 2 months ago

Grazie Francesca! Vorrei sapere però se era un problema di anagrafe o solo informatico... giusto per capere cosa rispondere ad altre eventuali segnalazioni di cittadini. Grazie!

Raffaella Campagnol

Area Servizi al Cittadino e Imprese e Qualità della Vita Settore Servizi al Cittadino, Protocollo e Archivio Generale Via Palazzo 8 - 30173 Venezia-Mestre telefono 041 2746645 mail: @. PEC: @. info: https://www.comune.venezia.it/it/content/anagrafe

Da: frmariani @.> Inviato: martedì 20 agosto 2024 09:37 A: italia/anpr @.> Cc: Raffaella Campagnol @.>; Author @.> Oggetto: Re: [italia/anpr] URGENTE: SEGNALAZIONE DI CITTADINO DI IMPOSSIBILITA' DI FIRMARE IL REFERENDUM (Issue #4626)

Buongiorno Raffaella, puoi comunicare al cittadino che può riprovare ad effettuare la sottoscrizione. Grazie per la segnalazione.

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frmariani commented 2 months ago

Si è trattato di un problema informatico random di accesso alla PDND. In questi casi basta riprovare. Grazie