j91duarte
commented
4 years ago Hola Jordy,
Muy buenas tardes, te saluda atentamente Joseph desde el equipo de Amazon México, he leído cuidadosamente tu consulta.
Primero que nada quiero ofrecerte mis más sinceras disculpas por el articulo que desafortundamente no llego que pena que haya sucedido, esto no sucede a menudo. Definitivamente esta no es la experiencia que queremos para tus compras, sin embargo no te preocupes ahora que estamos al tanto con mucho gusto lo resolveremos.
He creado un reemplazo sin cargo adicional para ti con la máxima velocidad que tenemos del articulo que no llego. Estos son los detalles:
Número de pedido: 702-9822690-7454607 Fechas de entrega: miércoles 4 de marzo de 2020
El siguiente es un enlace directo para revisar el estado de tu pedido de reemplazo:
https://www.amazon.com.mx/gp/css/summary/edit.html?orderID=702-9822690-7454607
Seguramente se genere una venta para que devuelvas algo no te preocupes ten plena libertad de ignorarla por que hemos notificado que el articulo no te llego.
Hola Ricardo,
Muy buenos dias, te saluda atentamente Joseph desde el equipo de Amazon México, he leído cuidadosamente tu consulta.
Primero que nada quiero ofrecerte mis más sinceras disculpas por el articulo que no cumplió con tus expectativas, esto no sucede a menudo, comprendemos la importancia que recibas la mejor calidad en nuestro pedidos. Definitivamente esta no es la experiencia que queremos para tus compras, sin embargo no te preocupes ahora que estamos al tanto con mucho gusto lo resolveremos.
He creado un reemplazo sin cargo adicional para ti con la máxima velocidad que tenemos. Estos son los detalles:
Número de pedido: 702-7937707-0498607 Tipo de envío: 1 día Fechas de entrega:viernes 17 de mayo de 2019
El siguiente es un enlace directo para revisar el estado de tu pedido de reemplazo:
https://www.amazon.com.mx/gp/css/summary/edit.html?orderID=702-7937707-0498607
Te comento Ricardo, una vez te brindamos la etiqueta pre-pagada para realizar la devolución, es necesario que programes la recolección con DHL, así llegas a un acuerdo sobre cuál fecha es más conveniente para ti y puedas darles información adicional en caso de ser necesario.
Haz clic en el siguiente enlace para imprimir la etiqueta de devolución puedes utilizar cualquiera de las dos generadas.
https://www.amazon.com.mx/gp/orc/rml/DrvTC3q1RRMA
Por favor contacta a DHL a estos numeros para programar una recolección al 55-5345-7000 / 01800 7656 345.
Estaremos totalmente dispuestos apoyarte en este proceso. Gracias por tu paciencia y cooperación