Te saluda atentamente Joseph desde el equipo de Amazon México,
Primero que nada lamento el inconveniente ocurrido con tu pago, se que esperas procesar la orden con éxito y en lo personal es lo que nosotros deseamos que puedas hacer con total éxito.
El primer paso que se maneja Oscar es que una vez realizas el pedido solicitamos una autorización temporal para confirmar si la tarjeta está activa y autorizada y seguidamente cuando enviamos el producto procesar el cargo, sin embargo, tras revisar detalladamente tu pedido veo que en este caso tu banco emisor rechazo el intento de compra no por Amazon directamente. Al contrario, al ser Amazon un comercio, el principal interés es que las compras se completen sin ningún tipo de inconveniente o atraso.
No esta demás destacar que Amazon realiza el cobro hasta el momento que envía el producto.
Esto te lo explicare al detalle ya que ves cargos en tu cuenta bancaria, te explico lo sucedido. Cuando Amazon manda la solicitud de autorización de pago a los bancos, estos suelen reservar los fondos hasta que el pago se completa o hasta que ellos rechacen el pago. Sin embargo, el banco puede retener los fondos por varios días antes de liberarlos.
El banco nos omite realmente los motivos de este rechazo, el sistema automáticamente te solicita verificar el método de pago no por que este mal digitado, es una forma de muchas que quizás influyan por el cual el banco rechaza el pago. Bajo nuestra experiencia te adjunto un serie de motivos por cual el pago es declinado son las siguientes:
-Información del banco no concuerde con la ingresada en Amazon.
-El banco indique que no hay fondos suficientes.
-Límites de crédito o débito por transacción.
-Procesos especiales para compras en línea.
-El Banco aplico algún bloqueo para compras en linea
De igual forma nosotros respetamos tu pedido el precio y absolutamente todo como esta en tu orden mientras no se cancele y enviamos autorizaciones a tu banco para verificar que sean aprobadas.
Ahora bien, como nuestra solicitud ha sido declinada, es por este motivo que nos va a tomar más tiempo preparar tu pedido para ser enviado, ya que esto cambia nuestro plan inicial, sin embargo, quiero que tengas la certeza de que estamos trabajando arduamente para poder agilizar tu entrega y poder llevarla a cabo lo antes posible.
Automáticamente el día de mañana se volverá a intentar un nuevo intento de compra, algo que quizas pueda ayudar es que contactes a tu entidad bancaria para aprobar dicha autorización.
Estaremos pendientes de la resolución, muchas gracias por tu paciencia y te deseamos un excelente día.
Buenas noches Oscar,
Te saluda atentamente Joseph desde el equipo de Amazon México,
Primero que nada lamento el inconveniente ocurrido con tu pago, se que esperas procesar la orden con éxito y en lo personal es lo que nosotros deseamos que puedas hacer con total éxito.
El primer paso que se maneja Oscar es que una vez realizas el pedido solicitamos una autorización temporal para confirmar si la tarjeta está activa y autorizada y seguidamente cuando enviamos el producto procesar el cargo, sin embargo, tras revisar detalladamente tu pedido veo que en este caso tu banco emisor rechazo el intento de compra no por Amazon directamente. Al contrario, al ser Amazon un comercio, el principal interés es que las compras se completen sin ningún tipo de inconveniente o atraso.
No esta demás destacar que Amazon realiza el cobro hasta el momento que envía el producto.
Esto te lo explicare al detalle ya que ves cargos en tu cuenta bancaria, te explico lo sucedido. Cuando Amazon manda la solicitud de autorización de pago a los bancos, estos suelen reservar los fondos hasta que el pago se completa o hasta que ellos rechacen el pago. Sin embargo, el banco puede retener los fondos por varios días antes de liberarlos.
El banco nos omite realmente los motivos de este rechazo, el sistema automáticamente te solicita verificar el método de pago no por que este mal digitado, es una forma de muchas que quizás influyan por el cual el banco rechaza el pago. Bajo nuestra experiencia te adjunto un serie de motivos por cual el pago es declinado son las siguientes:
-Información del banco no concuerde con la ingresada en Amazon. -El banco indique que no hay fondos suficientes. -Límites de crédito o débito por transacción. -Procesos especiales para compras en línea. -El Banco aplico algún bloqueo para compras en linea
De igual forma nosotros respetamos tu pedido el precio y absolutamente todo como esta en tu orden mientras no se cancele y enviamos autorizaciones a tu banco para verificar que sean aprobadas.
Ahora bien, como nuestra solicitud ha sido declinada, es por este motivo que nos va a tomar más tiempo preparar tu pedido para ser enviado, ya que esto cambia nuestro plan inicial, sin embargo, quiero que tengas la certeza de que estamos trabajando arduamente para poder agilizar tu entrega y poder llevarla a cabo lo antes posible.
Automáticamente el día de mañana se volverá a intentar un nuevo intento de compra, algo que quizas pueda ayudar es que contactes a tu entidad bancaria para aprobar dicha autorización.
Estaremos pendientes de la resolución, muchas gracias por tu paciencia y te deseamos un excelente día.