smenaz
commented
4 weeks ago De acuerdo a los comentarios modifique el ASR:
Como sistema ABCall, cuando se reporte un incidente dentro de la plataforma, dado que es esencial para mantener el servicio operativo, quiero monitorear continuamente los incidentes reportados dentro de ABCall y notificar al cliente, para que el cliente sea informado rápidamente de situaciones urgentes que requieran intervención inmediata. Esto debe suceder en tiempo real, con notificaciones enviadas dentro de los 5 segundos posteriores a la detección del reporte de incidente. En una operación normal de atención con 100 llamadas concurrentes, si no se pueden consultar los reportes de incidentes, la falla debe ser detectada en menos de 2 segundos y reparada en menos de 1 segundo mediante reintentos automáticos de la consulta, para asegurar la continuidad del monitoreo y la notificación en tiempo real.
Como sistema ABCall, cuando se reporte un incidente dentro de la plataforma, dado que es esencial para mantener el servicio operativo, quiero monitorear continuamente los incidentes reportados dentro de ABCall y notificar al cliente, para que el cliente sea informado rápidamente de situaciones urgentes que requieran intervención inmediata. Esto debe suceder en tiempo real, con notificaciones enviadas dentro de los 5 segundos posteriores a la detección del reporte de incidente. En una operación normal de atención con 100 llamadas concurrentes, si no se pueden consultar los reportes de incidentes, la falla debe ser detectada en menos de 2 segundos y reparada en menos de 1 segundo mediante reintentos automáticos de la consulta, para asegurar la continuidad del monitoreo y la notificación en tiempo real.