Para demostrar la forma en la que se cumple con los requisitos de la norma 10.2 No conformidad y mejora continua.
[ ] 10.2.1 Cuando ocurra una no conformidad, incluida cualquiera originada por quejas, la organización debe:
[ ] Reaccionar ante la no conformidad y, cuando sea aplicable:
[ ] tomar acciones para controlarla y corregirla
[ ] hacer frente a las consecuencias
[ ] evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte, mediante:
[ ] la revisión y el análisis de la no conformidad
[ ] la determinación de las causas de la no conformidad
[ ] la determinación de si existen no conformidades similares, o que potencialmente puedan ocurrir
[ ] implementar cualquier acción necesaria
[ ] revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada
[ ] si fuera necesario, actualizar los riesgos y oportunidades determinados durante la planificación
[ ] si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión de la calidad
[ ] Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.
[ ] La organización debe conservar información documentada como evidencia de:
[ ] la naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada posteriormente
[ ] los resultados de cualquier acción correctiva.
Para demostrar la forma en la que se cumple con los requisitos de la norma 10.2 No conformidad y mejora continua.
[ ] 10.2.1 Cuando ocurra una no conformidad, incluida cualquiera originada por quejas, la organización debe:
[ ] Reaccionar ante la no conformidad y, cuando sea aplicable:
[ ] evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte, mediante:
[ ] implementar cualquier acción necesaria
[ ] revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada
[ ] si fuera necesario, actualizar los riesgos y oportunidades determinados durante la planificación
[ ] si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión de la calidad
[ ] Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.
[ ] La organización debe conservar información documentada como evidencia de: