[Issue]: Daikin ftxm35r Airco not turning Off

[cobramike]

When using Daikin ftxm35r its not turning off when clicking Off. Its turning on but will not shutdown/Turnoff

DaikinAP68065 Room Temperature turned off triggered by service Climate: Set HVAC mode

[jwillemsen]

It works here for me, please enable the debug log (see readme) and attach a log here where you turn off the device and it doesn't work

[cobramike]

home-assistant.log

It works here for me, please enable the debug log (see readme) and attach a log here where you turn off the device and it doesn't work

Ill do that now. Ill enable the log and than turn on and off in HomeAssistent. Give me one sec

Edit: Here is the log file. Again not turning off

[cobramike]

Here is a another one home-assistant.log . 1ste Verdieping is the Daiking

[jwillemsen]

Very strange, looking at the log it does seem the off is send and Daikin returns a true, so no error. What happens when you wait 10 minutes after you turn it off, does HA then show it as on or does the device turn off after some time?

2024-08-02 19:00:31.183 INFO (MainThread) [custom_components.daikin_onecta.device] Path: /v1/gateway-devices/d49d0804-510c-48cb-aaa5-89534148fcbb/management-points/climateControl/characteristics/onOffMode , options: {"value": "off"}
2024-08-02 19:00:31.183 DEBUG (MainThread) [custom_components.daikin_onecta.daikin_api] BEARER REQUEST URL: https://api.onecta.daikineurope.com/v1/gateway-devices/d49d0804-510c-48cb-aaa5-89534148fcbb/management-points/climateControl/characteristics/onOffMode
2024-08-02 19:00:31.183 DEBUG (MainThread) [custom_components.daikin_onecta.daikin_api] BEARER TYPE PATCH JSON: {"value": "off"}
2024-08-02 19:00:31.788 DEBUG (MainThread) [custom_components.daikin_onecta.daikin_api] BEARER RESPONSE CODE: 204 LIMIT: {'minute': 20, 'day': 200, 'remaining_minutes': 19, 'remaining_day': 109, 'retry_after': 0, 'ratelimit_reset': 29}
2024-08-02 19:00:31.788 DEBUG (MainThread) [custom_components.daikin_onecta.device] RES IS True

[cobramike]

Very strange, looking at the log it does seem the off is send and Daikin returns a true, so no error. What happens when you wait 10 minutes after you turn it off, does HA then show it as on or does the device turn off after some time?

2024-08-02 19:00:31.183 INFO (MainThread) [custom_components.daikin_onecta.device] Path: /v1/gateway-devices/d49d0804-510c-48cb-aaa5-89534148fcbb/management-points/climateControl/characteristics/onOffMode , options: {"value": "off"}
2024-08-02 19:00:31.183 DEBUG (MainThread) [custom_components.daikin_onecta.daikin_api] BEARER REQUEST URL: https://api.onecta.daikineurope.com/v1/gateway-devices/d49d0804-510c-48cb-aaa5-89534148fcbb/management-points/climateControl/characteristics/onOffMode
2024-08-02 19:00:31.183 DEBUG (MainThread) [custom_components.daikin_onecta.daikin_api] BEARER TYPE PATCH JSON: {"value": "off"}
2024-08-02 19:00:31.788 DEBUG (MainThread) [custom_components.daikin_onecta.daikin_api] BEARER RESPONSE CODE: 204 LIMIT: {'minute': 20, 'day': 200, 'remaining_minutes': 19, 'remaining_day': 109, 'retry_after': 0, 'ratelimit_reset': 29}
2024-08-02 19:00:31.788 DEBUG (MainThread) [custom_components.daikin_onecta.device] RES IS True

Ill test it now. Sorry for the long wait. Was a weekend away. Sent the log when i am done.

I have created a new account and a new API for this test. I have also added everything back into the app. However, the strange thing is that the app does not switch it off in less than 10 minutes. And if I close the app or Home Assistant and then reopen it, it shows an Off status.

I will add the new log during the day and will perform the test for longer than 10 minutes Off.

[cobramike]

Test done. Here is the log.

But as indicated, when I opened the app or even HomeAssistant, it showed as off. It returned an incorrect status. HomeAssistant showed as OFF, but the Daikin was still on. [Uploading home-assistant.log…]()

[jwillemsen]

The log is not there, but when also the onecta app shows an incorrect status you should contact Daikin

[jwillemsen]

Very likely the device has no connection to the daikin cloud, what does the onecta app show?

[jwillemsen]

Open a new issue, attach logs and diagnostics, don’t hijack an issue from another user

[cobramike]

I had contact with Daikin. And now its working> My unit was connected and regisert incorrectly in the cloud. Also here a stap for the community WIKI.

Thanks for the support

Geachte heer,  Bedankt voor contact op te nemen met Daikin Nederland.   Het spijt ons te vernemen dat u problemen ervaart met de Onecta App. Ik ga mijn best doen om u hierin te helpen.  Het lijkt erop dat het misschien iets kan zijn wat word verstoort door ded verbinding tussen de app en uw unit. Om het probleem te proberen op te lossen wil ik u vriendelijk verzoeken de Onecta app uit uw telefoon te verwijderen en opnieuw installeren. Na de installatie, alle betrokken apparatuur opnieuw opstarten (Mobiel, Modem/ Router)  Indien het probleem blijft, gelieve te controleren dat uw draadloze router dicht genoeg bij uw WLAN-adapter staat. Het bereik van de WLAN-adapter wordt aanzienlijk kleiner dan er belemmeringen zijn met metaal erin (bv. gewapende muren).   Controleer ook de installatiepagina van uw router (zie de handleiding van uw router) dat de router niet ingesteld is op wifikanalen 12 of 13.   De WLAN-adapter ondersteunt wifikanalen 12 en 13 niet. Als de router op wifikanaal 12 of 13 is ingesteld, wijzig dan de routerinstellingen zodat er een ander wifikanaal tussen 1 en 11 gebruikt wordt.  Blijft het probleem bestaan dan ontvang ik graag onderstaande informatie.   1 - Wat is de afstand tussen de Wi-Fi-router en de Daikin-unit? 2 - Kunt u bevestigen of er een sterke Wi-Fi-verbinding is in de buurt van de Daikin-unit? 3 - Hoeveel routers/toegangspunten zijn er in de buurt van de Daikin-unit? 4) - Is IPv6 ingeschakeld op de router? Zo ja, zou het dan mogelijk zijn om dit uit te schakelen? 5) - Maakt de router gebruik van Band Steering (een functie die dezelfde SSID mogelijk maakt op zowel de 2,4GHz- als de 5GHz-frequenties)? Zo ja, kan deze worden uitgeschakeld? 6) - Is er een privacymodus ingeschakeld op de router (om te voorkomen dat informatie wordt gedeeld met andere apparaten die op dezelfde router zijn aangesloten)? Zo ja, kan dit worden uitgeschakeld? 7 - Gebruikt de router Stealth-instellingen of VPN om SSID te verbergen? Is het mogelijk om het uit te schakelen? 8 - Maakt de router gebruik van MAC-adresfiltering (laat alleen een specifiek MAC-adres door)? Zo ja, is het mogelijk om dit uit te schakelen? 9 - Kunt u ervoor zorgen dat de adapter op één kanaal blijft staan en niet schakelt tussen meerdere kanalen?" 10 - Kunt u een diagnose uit de app draaien. U kunt dit doen via de instellingen van de app.  Blijft het probleem bestaan, gelieve dit formulier invullen.  Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, als er toch nog vragen zijn, beantwoord ik deze graag. U kunt dan reageren op dit bericht of bellen naar 088 324 54 21. -- Geachte heer, Bedankt voor contact op te nemen met Daikin Nederland. Het spijt ons te vernemen dat u problemen ervaart met de Onecta App. Ik ga mijn best doen om u hierin te helpen. Het lijkt erop dat het misschien iets kan zijn wat word verstoort door ded verbinding tussen de app en uw unit. Om het probleem te proberen op te lossen wil ik u vriendelijk verzoeken de Onecta app uit uw telefoon te verwijderen en opnieuw installeren. Na de installatie, alle betrokken apparatuur opnieuw opstarten (Mobiel, Modem/ Router) Indien het probleem blijft, gelieve te controleren dat uw draadloze router dicht genoeg bij uw WLAN-adapter staat. Het bereik van de WLAN-adapter wordt aanzienlijk kleiner dan er belemmeringen zijn met metaal erin (bv. gewapende muren). Controleer ook de installatiepagina van uw router (zie de handleiding van uw router) dat de router niet ingesteld is op wifikanalen 12 of 13. De WLAN-adapter ondersteunt wifikanalen 12 en 13 niet. Als de router op wifikanaal 12 of 13 is ingesteld, wijzig dan de routerinstellingen zodat er een ander wifikanaal tussen 1 en 11 gebruikt wordt. Blijft het probleem bestaan dan ontvang ik graag onderstaande informatie. 1 - Wat is de afstand tussen de Wi-Fi-router en de Daikin-unit? 2 - Kunt u bevestigen of er een sterke Wi-Fi-verbinding is in de buurt van de Daikin-unit? 3 - Hoeveel routers/toegangspunten zijn er in de buurt van de Daikin-unit? 4) - Is IPv6 ingeschakeld op de router? Zo ja, zou het dan mogelijk zijn om dit uit te schakelen? 5) - Maakt de router gebruik van Band Steering (een functie die dezelfde SSID mogelijk maakt op zowel de 2,4GHz- als de 5GHz-frequenties)? Zo ja, kan deze worden uitgeschakeld? 6) - Is er een privacymodus ingeschakeld op de router (om te voorkomen dat informatie wordt gedeeld met andere apparaten die op dezelfde router zijn aangesloten)? Zo ja, kan dit worden uitgeschakeld? 7 - Gebruikt de router Stealth-instellingen of VPN om SSID te verbergen? Is het mogelijk om het uit te schakelen? 8 - Maakt de router gebruik van MAC-adresfiltering (laat alleen een specifiek MAC-adres door)? Zo ja, is het mogelijk om dit uit te schakelen? 9 - Kunt u ervoor zorgen dat de adapter op één kanaal blijft staan en niet schakelt tussen meerdere kanalen?" 10 - Kunt u een diagnose uit de app draaien. U kunt dit doen via de instellingen van de app. Blijft het probleem bestaan, gelieve [dit formulier](https://daikin.formstack.com/forms/onecta_app) invullen. Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, als er toch nog vragen zijn, beantwoord ik deze graag. U kunt dan reageren op dit bericht of bellen naar 088 324 54 21.

[jwillemsen]

Thanks for the update, so the daikin device wasn't connected stable to the daikin cloud, reconnecting it to the wifi solved the problem