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{ "summary": "近幾年，星巴克的營業模式逐漸改變，不再像以前一樣以顧客為導向，照顧客人的需求。", "full_content": "我發現星巴克的營業模式正在更改，以前完全以顧客導向的方式，照顧客人與體諒客人的想法越來越少了。\n\n印象最深刻，二十年前美國出差的時候。我不小心點錯飲料，我在美國讀書的同事就說：「你就直接說，你點錯要改。他不會多收任何費用。」", "url": "https://t.co/n8v9B4xvh8", "tags": [ "星巴克", "顧客服務", "營業模式" ] }
{ "summary": "近幾年，星巴克的營業模式逐漸改變，不再像以前一樣以顧客為導向，照顧客人的需求。", "full_content": "我發現星巴克的營業模式正在更改，以前完全以顧客導向的方式，照顧客人與體諒客人的想法越來越少了。\n\n印象最深刻，二十年前美國出差的時候。我不小心點錯飲料，我在美國讀書的同事就說：「你就直接說，你點錯要改。他不會多收任何費用。」", "url": "https://t.co/n8v9B4xvh8", "tags": [ "星巴克", "顧客服務", "營業模式" ] }