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客服机器人案例 #14

Open lidingpku opened 7 years ago

lidingpku commented 7 years ago

百度地图客服 https://ikefu.baidu.com/web/ditu

  1. 预定义的问题，提问自动完成
  2. 对接人工客服的链接
  3. 不闲聊
  4. 多种说法支持： 如何认证，怎么认证，
  5. 用户问题匹配多个可能的问题 “到底如何认证”

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lidingpku commented 7 years ago

https://blog.grakn.ai/chatbots-and-grakn-ai-67563c64cfde Building Chatbots with API.AI and GRAKN.AI