【团队管理】稳定性-强弱依赖

[ly525]

• 以市面上常见的电销外呼系统为例：

  • https://meiqia.com/callcenter
  • https://help.aliyun.com/document_detail/172781.html?spm=a2c4g.172781.0.0.489b44f6B2rj0o

• [ ] 期待：电销外呼系统稳定性的核心：保障外呼 + 外呼整条链路的稳定，后台配置做的再多/配置化的程度再高。电销外呼系统这块，外呼链路得完全掌握，这个不能存在侥幸心理，也不能存在盲区

• [ ] 风险：要不出故障的时候，让我们根据链路，分析问题所在，一脸懵，就会略显尴尬

• [ ] Action

  • [ ] 1. 先梳理工作台这边的链路：每一步，涉及哪些接口
  • [ ] 2. 如果这些挂了，表现是什么
  • [ ] 3. 这个找一下产品同学，找一个配合度高的业务，录一个半天的视频，让全组的同学都看一下，「电销外呼系统」的一线业务每天都是怎么工作的，有个感性的认知

• [ ] 产出：核心链路梳理完之后，重要的是产出：

  1. 链路上是否可再优化（弱依赖，放在主链路，导致白屏？）
  2. 关键位置，思考如何1min 内定位是哪个核心链路导致的问题？
  3. 提示信息优化，减少排障时间

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核心业务模块的强弱依赖梳理，各个业务线owner得自己盘一下，对自己模块的强弱依赖心里门清。以电销系统开始，打个样出来