OK PROD Gráficos por Estado Tickets: al parecer consideran fecha de creación y no la de visualización

[ManeAlessandri]

El objetivo de esta estadistica es poder ver los estados de los tickets en un momento (cierre de mes) o hoy. Pero se estan clasificando al parecer por la fecha de creación y el estado hoy. Por ejemplo: si filtro por la fecha de hoy (me aparece en blanco), siendo que hay varios tickets. Esto se parece a la logica del grafico de abajo a la derecha de SLA's Otro ejemplo: . El primer ticket del portal se cerro el 09/09, pero en agosto me aparecen tickets cerrados

Busca de ayer y yo (05/10 a 06/10), muestra 1 ticket y hay mucho más:

[matiaskatsh]

De acuerdo a la reunión del día 07/10 se agrego etiqueta: Mes de creación en eje x

[ManeAlessandri]

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