OK PROD 1 Estadisticas POrtal - SLA: ERS 3.2.10.4 no esta de acuerdo a ERS

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OK PROD 1 Estadisticas POrtal - SLA: ERS 3.2.10.4 no esta de acuerdo a ERS #85

Open ManeAlessandri opened 2 years ago

ManeAlessandri commented 2 years ago

Por favor chequear y corregir completo este punto del ERS, que quede de acuerdo a ERS, en todo ambito

ManeAlessandri commented 2 years ago

1Urgente parte del ERS

ManeAlessandri commented 1 year ago

Este ticket pasó por QA de uds? Los filtros no funcionan correctamente. El primer Grafico en ERS, es cumplimiento de SLA por Usuario, y el grafico en el portal no es de eso si un filtro en algun gráfico da 0, se mantiene la data actual, en vez de dejar grafico en 0. Grafico de Tickets en Revisión: considera solo los en estado "En Revisión" o todos los abiertos? Grafico de Tickets en revisión: dice en sept 3 tickets, pero si uno va a tickets solo en tickets normales (no PP) hay 5.

Por favor chequear que todo funcione

ManeAlessandri commented 1 year ago

Reunion:

Primer grafico: estaba comparando contra primera gestion, se debe cambiar a Fecha cierre.
Filtros corregidos.
Grafico de Tickets en Revisión: son todos los no cerrados --> Cambiar a Activos
Cambiar titulo Sla por SLA
Sacar leyendas de graficos de abajo.
Graficos de Activos: eje x mes real (cierre mensual), y datos es una foto de cuantos habian abiertos en ese momento de termino del mes (fecha creacion antes de 31 de agosto y cierre posterior)
Hoja no tiene boton para volver

ManeAlessandri commented 1 year ago

Probklema en activos octubre grafico abajo a la derecha: si miro tickets activos hay 7 y en Pronto pago 2 = 9, pero en grafico aparecen 11

matiaskatsh commented 1 year ago

Resuelto

ManeAlessandri commented 1 year ago

ok PROD