Dead channels

[jorikfon]

У нас тоже такое случается, попробуем собрать факты. Из описания клиента " Уже не в первый раз ловим странное поведение АТС. В какой-то момент у сотрудников перестает работать внутренний номер телефона, точнее как - он работает на исходящие звонки, но при попытке входящего звонка - там сигнал занято и все, хотя при этом 100% линия свободна.

Я пока обхожу это костылем, удаляю номер - регистрирую сотрудника на новый внутренний номер и меняю привязку в 1с. Ночью бутаю АТС и возвращаю номера на место. Вчера в момент перезагрузки обнаружил, что у проблемных сотрудников якобы весит активный разговор с 10 утра, а время было уже за полночь..."

[boffart]

Скорее всего какие то проблемы в локальной сети или в клиентском приложении (софтфоне).

Нужно попробовать в карточке сотруденика в доп. параметрах прописать

[endpoint]
rtp_timeout_hold=30
rtp_timeout=30

Эти опции будут отключать канал, если не получено rtp пакетов в течении 30 секунд.

[boffart]

Также можно завершить канал из консоли asterisk

channel request hangup ИмяКанала

[msadm]

Чаще всего возникают проблемы в локальной сети или в клиентском приложении (софтфоне).

Нужно попробовать в карточке сотруденика в доп. параметры прописать

[endpoint]
rtp_timeout_hold=30
rtp_timeout=30

Эти опции будут отключать канал, если rtp-пакет не получен в течение 30 секунд.

Софтфоном выступает панель Мико. Я так понимаю, всем пользователям АТС прописать это можно?

[boffart]

да, прописать всем сотрудникам

[boffart]

Откройте задачу снова, если проблема проявит себя.