boffart
commented
7 months ago - сделано.
в карточке провайдера, в доп. настройках можно прописать
[endpoint] set_var=B24_DISABLE_INTERCEPTION=1и для этого провайдера перехват будет отключен либо прописать на MikoPBX все мобильные для сотрудников, для них также будет отключен перехват.
новая версия модуля будет доступна в течение дня в маркетплейс.
Уважаемые разработчики, если есть возможность добавьте следующие функции в модуль
___
1. Отключение перехвата на ответственного для отдельного "внешнего номера".
У нас в организации два номера, один как номер компании (далее будем называть его номер 1), а другой отдела продаж(далее будем называть его номер 2).
И вот, нам бы хотелось что когда клиент набирает номер 1, то он попадает на наш действующий входящий маршрут (проигрывается IVR-меню и тд)
А когда набирает номер 2, то его в течении заданного времени перехватывает на ответственного (допустим на 10 секунд), а далее попадает на IVR-меню.
___
2. Функция одновременного дозвона на ответственного и на IVR-меню
В диалоге с Алексеем выяснили что такая функция есть в модуле AmoCRM. Получается когда клиент набирает внешний номер, у него в трубке идет проигрывания IVR-меню, где он может ввести добавочный номер для связи, но одновременно с этим в фоне идет дозвон до ответвенного (Надеюсь понятно объяснил)
___
3. Не знаю насколько это реализуемо, но вдруг)
Можно ли как-то реализовать механизм подтягивания телефонной книги из Битрикс24? Например когда менеджеру идет звонок, то на телефоне заместо номера у него отображается имя контакт которое ему присвоено в Битрикс24
___
За ранее спасибо Вам большое!