search

mintlab / Zaaksysteem

Zaaksysteem
8 stars 5 forks source link

Beheeractie: zaak heropenen (status wijzigen:open) werkt niet #BUG #DeBilt #2007

Closed sabricado closed 11 years ago

sabricado commented 11 years ago

Hoi,

In onze accept omgeving probeerde ik zaaknummer 272 te heropenen, dit werkte niet. Ik krijg 2x een melding dat de zaak is afgehandeld en vervolgens een melding dat het wijzigen van de status van de zaak is mislukt. (deleted werkt ook niet meer hetzelfde als voorheen!

beheeractie zaak heropenen werkt niet

sabricado commented 11 years ago

zie ook Issue #1990

alfredbaars commented 11 years ago

En als je de in dezelfde actie ook de fase wijzigt naar Afhandeling ipv [Afgehandeld]?

sabricado commented 11 years ago

Dat werkt wel! Excuus, maar eerst werkte het zo ook. Wijziging van functionaliteit dus?

arnedeboer commented 11 years ago

Ik heb altijd zowel status als fase moeten wijzigen voor het succesvol heropenen van een zaak. Voor de zekerheid getest in een tubular omgeving en daar werkt het enkel wijzigen van de status ook niet.

In elk geval niet voor heropenen. Voor het sluiten van een zaak voldoet het om 'resolved' op te geven, hoewel een zaak zich dan als 'vroegtijdig afgehandeld' gedraagt.

sabricado commented 11 years ago

hoi,

Ook gekeken in onze test omgeving, hier kan ik een zaak wel heropenen zonder de fase te wijzigen.

Maar maakt niet uit, het is niet zo dat het onwerkbaar is zo.

arnedeboer commented 11 years ago

Hm, dat zou niet consistent zijn. Heb je meer details daarover?

bah2000 commented 11 years ago

Ik heb net een zaak heropend zonder de fase te wijzigen. De zaak heeft status open maar kan geen wijzigingen aanbrengen omdat de laatste fase is afgerond. De zaak staat nu ook weer in dashbord mijn openstaande zaken. Wat mij wel opvalt is dat je een document vanaf je schijf kan toevoegen bij zaken die reeds afgehandeld zijn. Dit hoort volgens mij niet! Ik maak hier een aparte ticket voor aan.

arnedeboer commented 11 years ago

De status en de fase zijn twee afzonderlijke dingen.

Bij een normale werkwijze wordt de relatie tussen de twee netjes beheerd door het systeem. Je kunt via normale werkwijze geen gekke situaties creeeren.

Maar de beheeracties geven je de macht om hier van af te wijken, en kan je dus een instelling opgeven (dat is jouw keuze) die onder normale omstandigheden niet wenselijk zijn. Zo kun je bijvoorbeeld ook de registratiedatum ná de afhandeldatum instellen. Of de vernietigingsdatum vóór de registratiedatum. Dit is geen bug, maar iets waar je als beheerder met verantwoordelijkheid toegang toe hebt.

Welke zaken er in het dashboard staan wordt niet bepaald door de fase van de zaak, maar door de status van de zaak. (new in zaakintake, open in mijn openstaande zaken). Als je de zaak de status open geeft zal hij dus los van alle andere instellingen in 'mijn openstaande zaken' getoond worden.

bah2000 commented 11 years ago

Hoi Arne,

Dank voor je uitleg. Dit was mij al duidelijk. Wat volgens mij wel een bug is, isdat je na het afhandelen van een zaak nog documenten kan toevoegen. Issue #2181