search

minvws / generiekefuncties-adressering

Samenwerken aan de Generieke Functie Adressering
2 stars 2 forks source link

Als gebruiker wil ik een servicedesk kunnen benaderen voor vragen en in geval van incidenten #59

Open NellyAnbeek opened 5 months ago

NellyAnbeek commented 5 months ago

Gebruiker

Zorgaanbieder

Wat wil de gebruiker doen?

Als gebruiker wil ik een servicedesk kunnen benaderen voor vragen en in geval van incidenten

Motivatie

x

Extra informatie

x

GTukker commented 5 months ago

Welke servicedesk? Komt er een servicedesk/contactpunt voor de adresseringsfunctie?

CS-Olav commented 4 months ago

Wat is het doel van een aparte servicedesk voor adressering? Wil je als gebruiker niet juist veel liever bijvoorbeeld gewoon, via je applicatiebeheerder, bij je eigen leverancier aan kunnen kloppen in plaats van zelf uit te moeten zoeken of een probleem door de adresseringsfunctie wordt veroorzaakt en in die gevallen een aparte servicedesk te moeten benaderen?

PascalvanderHall commented 4 months ago

Het eens sluit het ander niet uit; en-en Er moet wel een loket komen die je kan benaderen. Multi-level hulp servide: eigen organisatie - leverancier - landelijke servicedesk adressering

Keten voor beheer en ondersteuning moet integraal worden ingericht; het worden ketens met keten-problematiek. Moet goed over nagedacht worden hoe dit in te richten (Generieke Functie generiek).

Voor de organisaties en leveranciers moeten contactgegevens van de beheerder van de generieke adresseingsfunctie bekend zijn.