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Auto-Reply bei Eingang eines neuen Support-Tickets per E-Mail #157

Open tamaro-skaljic opened 1 month ago

tamaro-skaljic commented 1 month ago

Welches Problem möchtest du lösen? Wann tritt es auf? Als Kunde von Mittwald weiß ich nicht, ob E-Mails beim Support ankamen, wenn ich sie an support@mittwald.de / security@mittwald.de sende.

Welche Lösungsideen hast du? Auto-Reply bei Eingang eines neuen Support-Tickets per E-Mail

benjaminkroeker commented 1 month ago

Hallo Tamaro,

besten Dank für dein Feedback. Wir stimmen intern einen Text für eine Eingangsbestätigung ab und richten dann ein Auto-reply ein. Am schnellsten können wir deine Anfragen allerdings immer bearbeiten, wenn du sie direkt über unser Ticketsystem einreichst 🙂 Liebe Grüße.