1) В процессоре ticket/create parent::beforeSet() стоит до определения шаблона, если он не указан (например с фронтенда), но в нем вызывается метод addTemplateVariables(), который проверяет твшки для шаблона. Поэтому твшки берутся не от того шаблона.
2) Кнопка "отменить" во время редактирования тикета в админке открывает главную панель, а не раздел тикетов
1) В процессоре ticket/create parent::beforeSet() стоит до определения шаблона, если он не указан (например с фронтенда), но в нем вызывается метод addTemplateVariables(), который проверяет твшки для шаблона. Поэтому твшки берутся не от того шаблона.
2) Кнопка "отменить" во время редактирования тикета в админке открывает главную панель, а не раздел тикетов