[Q&A] Ha beborul a rendszer, akkor lehet esetleg gyorsabb, hivatalos tájékoztatás

[zonehun]

Kedves @NTCA-developer , @NTCA-supporter

A mai napon kb. reggel 10:00 órától egyre magasabb válaszidőkkel kaptunk vissza válaszokat, majd most már szinte nem ad a NAV rendszere semmit vissza a különböző query típusú kérésekre. (Invoice és Taxnumber) Ezek mind érintettek az ügyfeleink számla kiállításában és NAV válaszok bedolgozásában. Mivel hivatalos NAV tájékoztatás nincs (megnéztem minden fellelhető felületet), így minket árasztanak el a telefonok és az emailek.

A kérdésem az lenne, hogy ha X időn belül nem sikerül az üzemeltetési hibát elhárítani a NAV oldalán (most pl. már 4 óra 40 perce fennáll), akkor protokoll szerűen nem lehetne hivatalos tájékoztatást közzétenni? Ez egyrészt profi kommunikáció lehetne a NAV részéről, másrészt pedig mi, egyszeri fejlesztők is tudnánk, hogy valóban hiba van és várhatóan mikorra hárul el. Egy hivatalos felületre a felhasználóinkat is el tudnánk irányítani, ahol tájékozódhatnak.

Jelenleg csak annyi marad, hogy mint egyfajta "tiszteletbeli NAV support", tájékoztatjuk az ügyfeleinket a NAV üzemeltetési problémáról. De egy hivatalos csatorna mégiscsak jobb lenne.

Köszönöm!

[sinick2]

Az a baj, hogy tegnap "számlaadatok rögzítésekor, valamint a gépi interfészén elérhető /queryTaxpayer szolgáltatás" problémáról kaptunk tájékoztatást, viszont a /invoiceDigest, illetve /invoiceData szolgáltatások sem mentek megfelelően. Sőt! Ma délelőtt kb. 11 óra óta szintén jönnek a bejelentések a könyvelőktől (503-as, "no healthy upstream" hiba).

[zonehun]

A queryTaxpayer borult el először. Után a szinte minden "query" típusú kérés válaszideje óriási lett.

És igen, én is csak megerősíteni tudom, hogy a mai napon ugyanaz a helyzet. Mi már 9:50-től látjuk a logokban, hogy a NAV interface nem válaszol a maguk által definiált - NAV 3.0-ás specifikációban leírt - időn belül. A helyzet jelenleg is fennáll. Tehát ismét közel 4 órája akadozik a NAV Online Számla feldolgozó rendszere.

Ezért például a NAV ajánlásokban megfogalmazott, queryTaxpeyer-es adószám validációt már ki is kapcsoltuk a számla beküldések előtt...

[Macskafarka]

Az a baj, ahogy @zonehun is írta, hogy az ügyfelek bennünket találnak meg, és eszük ágában sincs a NAV-tól érdeklődni, mert a NAV oldalain nincs semmi a leállásról. Ha valóban szolgáltató lenne a NAV akkor ....

[csandazoltan]

http://www.vanenav.hu/ Esetleg? :D mondjuk láttam azt is hogy nem ment a nav, de azon az oldalon meg "minden rendben"

[zonehun]

Ez az oldal egyrészt nem hivatalos (illetve reklám), másrészt nem jól működik. Mi már rég láttuk, hogy nagyobb gondok van, amikor ott még mindig csak annyi volt, hogy a queryTaxpayer nem megy és minden más OK. De az is lehet, hogy a NAV-os metrikákat használják 😄

[csandazoltan]

Igen lehet nav-tól metric-et lekérni, de amikor baj van általában az se megy rendesen

[zonehun]

Ismét felhozom ezt a topicot, mivel ma ismét, 9:30-tól timeout van (10mp-et meghaladóan) a számla státuszok lekérdezésénél. A számlákat be lehet küldeni, de semmiféle választ nem lehet a rendszerből kicsikarni. Hihetetlen módon torlódnak a státusz lekérdezések.

Hivatalos csatornákon ismét síri csend.

Nem értem, hogy miért nem lehet a vállalkozásokat normálisan tájékoztatni az erre hivatott, hivatalos, NAV-os felületeken?

[csandazoltan]

hmmmm....

[sinick2]

@csandazoltan Kellene egy vanevanenav.hu :D