search

navikt / Designsystemet-old

Designsystem-teamet i NAV sitt offisielle område på Github
https://design.nav.no
MIT License
8 stars 1 forks source link

Revurdere illustrasjoner #116

Open Lillebo opened 4 years ago

Lillebo commented 4 years ago

Det bør tas en diskusjon om illustrasjoner i NAV.

osv.

unorsk commented 4 years ago

Nå bruker vi ofte illustrasjoner i stedet for ikoner. Ikoner er jo ment å hjelpe med navigering (hovedsakelig). Derfor er de vanligvis ganske enkle og små.

  1. Illustrasjoner hjelper med å sette riktig humør. Vi må bruke illustrasjoner for å skape god stemning og vise empati. Om vi bruker illustrasjoner altfor mye, mister de mening og virker ikke så godt.
  2. Illustrasjoner kan også brukes for å forklare ting (f.eks ikea sine instruksjoner).
Lillebo commented 4 years ago

Illustrasjoner hjelper med å sette riktig humør

Jeg er litt usikker på om dette stemmer - i alle fall med den stilen vi nå har på illustrasjonene våre. De kan vel og merke brukes til å sette en viss tone, men jeg er ikke så sikkert på om tonen de setter passer med rollen NAV har i samfunnet. Faktisk er jeg litt bekymret for at brukere som opplever vanskelige tider (som dessverre er mange av NAVs brukere) kan oppfatte disse illustrasjonene som ganske nedlatende og manipulative - og da også litt provoserende.

skape god stemning

Igjen; jeg er veldig usikker på om dette er passende med NAV sin rolle. Jeg hadde nok reagert om andre seriøse samfunnsaktører (som f.eks. politiet, sykehuset eller Stortinget) plutselig hadde begynt å kommunisere til meg ved hjelp av søte tegneseriefigurer.

og vise empati

Jeg tror kanskje det er viktigere for folk at NAV først og fremst fremstår som saklig, ryddig og profesjonell. Med tanke på det enorme ansvaret denne etaten har - og den voldsomme effekten våre avgjørelser kan ha på enkeltskjebner - så er det avgjørende at vi gir folk trygghet i at vi tar dem på alvor og at sakene deres blir behandlet på en ansvarlig måte. Da mener jeg det kan være veldig uheldig hvis vi også fremstår som særlig emosjonell eller leken eller barnslig.

unorsk commented 4 years ago

Tone kan være neutral.

Men ja, jeg tror at det er ikke noen underholdnings innhold på nav.no så må vi bruke så lite illustrasjoner så mulig og bare (men unntak, selvfølgelig) for å illustrere ting som kan være uklare.

Altså bør vi alltid ha begrunnelse for å bruke en eller annen illustrasjon. Og vi må skille mellom illustrasjoner og ikoner.

Lillebo commented 4 years ago

Jau :+1: Da tenker jeg vi i alle fall burde revurdere stilen på illustrasjonene våre. En mer abstrakt og upersonlig stil (som f.eks. de ansiktsløse figurene Altinn bruker) hadde kanskje vært mer passende enn de figurene vi har i dag. Og vi burde definitivt unngå dagens praksis med å etablere en hel haug av blendahvite, sukkersøte tegneseriefigurer som liksom skal representere NAVs digitale "maskoter" av både brukere og veiledere på kryss og tvers av hele nettsiden.

Men som sagt; jeg lener mer mot at vi egentlig ikke trenger noen illustrasjoner i det hele tatt. Jeg synes risikoen for at slike illustrasjoner blir brukt feil og for ofte er større enn risikoen ved å ikke ha noen illustrasjoner overhodet.

unorsk commented 4 years ago

I airbnb lager de illustrasjoner med tanker om diversitet og ekte personer (som de bruker for illustrasjoner)

Les mer her: https://medium.com/airbnb-design/your-face-here-9aa1d4970d6c

Men det er litt vanskelig å si om det er bedre enn å bruke abstrakte figurer. Fordi det ser ut som de brukte kun tilbakemeldinger fra teamet.

unorsk commented 4 years ago

Vi kan også bruke illustrasjoner til:

unorsk commented 4 years ago

https://www.atlassian.design/guidelines/marketing/foundations/illustrations

I atlassian definerer de flere typer av illustrasjoner:

randisolli commented 4 years ago

Bør sette opp et møte med kommunikasjonsavdelingen (Mathilde) og Team Personbruker. Vil også være en viktig del av nye nav.no fremover.