search

navikt / dagpenger

A collection of microservices for processing "Dagpenger"
Other
1 stars 0 forks source link

Ruting klager - fagsystemsak #765

Open magnefjeld opened 3 years ago

magnefjeld commented 3 years ago

https://jira.adeo.no/browse/FAGSYSTEM-164555# (fødselsnummeret som er eksempel ligger i jirasaken)

Hei,

I Gosys på benk 4486, oppgaveliste "vis ufordelte" og enhetsmappe "uplassert" har vi ved flere anledninger fått over 40 gamle oppgaver som gjelder klage på tilbakekreving av forskudd på dagpenger. Disse oppgavene kommer inn som oppgavetype "fordeling".

Selv om det står i beskrivelsesfeltet "klage på vedtak om lønnskompensasjon" og bruker har brukt forsiden til lønnskompensasjon gjelder dette dagpenger og ikke lønnskompensasjon.

Hvorfor oppstår dette problemet og hvordan kan det løses?

Fødselsesnummeret jeg har oppgitt oppe er et eksempel på mange oppgaver vi har fått.

magnefjeld commented 3 years ago

kan dere i inn fra siden se på denne ? @atleno @urenhale @rannveigskjerve

geiralund commented 3 years ago

Usikker om dette er et problem i innløpet.

Feks kommer journalpost id 504502273 Med skjema NAV 90-00.08 (Klage on anke) Og behandlingstema ab0438

Som innløpet tolker som "Klage og anke - Lønnskompensasjon" og oppretter oppgavetype Journalføring med tittel "Klage og anke - Lønnskompensasjon"

Det må vel ha skjedd en "fordeling" i etterkant?

magnefjeld commented 3 years ago

@geiralund kan være vi må ta en prat, men skal høre med innmelder først

magnefjeld commented 3 years ago

løst ut saken i jira. bruker får melde på nytt om, om det skulle oppstå problemer etter 9. april 2021 (da det er gjort noen tilpasninger da, men usikker på om dette er årsaken til problemet)