Como gestor del call center de ABCall, cuando un usuario inicie una llamada y suministre su número de identificación, dado que el sistema está operando normalmente, quiero que se muestre una vista 360 del usuario, incluyendo todos los productos y servicios contratados, historial de llamadas, incidentes abiertos, comentarios en redes sociales, y un indicador de importancia del cliente para poder brindar una atención personalizada y priorizar a clientes importantes. Esto debe suceder en menos de 1.5 segundos desde que se ingresa al sistema el número de identificación del usuario.
Como gestor del call center de ABCall, cuando un usuario inicie una llamada y suministre su número de identificación, dado que el sistema está operando normalmente, quiero que se muestre una vista 360 del usuario, incluyendo todos los productos y servicios contratados, historial de llamadas, incidentes abiertos, comentarios en redes sociales, y un indicador de importancia del cliente para poder brindar una atención personalizada y priorizar a clientes importantes. Esto debe suceder en menos de 1.5 segundos desde que se ingresa al sistema el número de identificación del usuario.