Como gestor del call center de ABCall, cuando se reciban llamadas de los usuarios dado que el sistema opera normalmente quiero que se puedan manejar 100 llamadas entrantes para asegurar que todos los clientes puedan recibir soporte y atención sin experimentar tiempos de espera excesivos o caídas en el servicio. Esto debe suceder el 100% de las veces.
Como gestor del call center de ABCall, cuando se reciban llamadas de los usuarios dado que el sistema opera normalmente quiero que se puedan manejar 100 llamadas entrantes para asegurar que todos los clientes puedan recibir soporte y atención sin experimentar tiempos de espera excesivos o caídas en el servicio. Esto debe suceder el 100% de las veces.