necalero / ABCall-Grupo7

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Gestión de PQRs #9

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necalero commented 1 month ago

Como gestor de call center de ABCall, cuando se reciba un PQR por correo electrónico dado que el sistema opera normalmente quiero que estos PQRs se procesen de manera automática para reducir los costos asociandos al servicio y minimizar la necesidad de intervención humana. Esto debe suceder en menos de 0.5 segundos