안산 쿠폰 단벌할인이 되지 않음

[pingpongworks]

orders/174606

안산쿠폰으로 택배주문한 건인데, 단벌할인이 되지 않았습니다. 일단 제가 결제하고 주문확정 처리는 했는데, 쿠폰 번호에 문제가 있는 건지 확인 부탁드립니다.

[aanoaa]

온라인사용자이고 결제대기 상태에서 쿠폰을 적용하였습니다. 이는 정상적인 케이스입니다.

15시 34분 <- 결제대기 상태로 변경 15:37:14 <- 이때 쿠폰 적용; 단벌 할인쿠폰인데 0원으로 적용됨 15시 43분 <- 입금대기 상태로 변경

데이터가 변해버려서 추적할 수 없고, 로그에도 별 내용이 없습니다. 특이 사항은 없었나요?

[aanoaa]

같은 대여 품목으로 안산 쿠폰을 사용해서 테스트 해봤을때는 단벌 할인 쿠폰이 올바르게 적용되었습니다.

제가 테스트한 거랑은 다른 케이스 일 것 같은데.. 쿠폰 적용하기 전 상태의 데이터가 없어서 재현이 안될 수 있습니다.

[aanoaa]

쿠폰에 무슨 이상이 있는 것은 아닙니다.

[aanoaa]

제가 추측하는 단벌 할인쿠폰이 0원으로 떨어지는 케이스 입니다.

• jacket
• skirt
• pants
• blouse
• shoes

대여품목이 이러한데, 결제대기 상태인 주문서에 쿠폰을 적용하기 전에 staff 가 개입해서 대여품목을 지정했다고 가정하면..

• J0WH - 자켓
• P1OS - 팬츠
• A1LA - 구두
• ...

대여품목의 이름이 이렇게 변경되는데, 이러한 상황에서 쿠폰을 적용하면 단벌 할인쿠폰 0원 이 됩니다.

[aanoaa]

근본적으로 이런 오류를 해결하려면.. 꼼꼼하게 검증하는 프로세스가 있어야 합니다. 시간과 작업 볼륨이 매우 크고 혼자서는 안됩니다.

지금 상황에서는 이렇게 작업하기는 어렵고.. 이런 케이스가 발생할때마다 로그를 더 남겨서 다음에 같은 케이스에 의한 오류가 발생할때에 원인을 파악할 수 있다면 다행이겠습니다.

[pingpongworks]

네, 아마도 스태프가 개입한 과정이 있을 거 같아요. 다음에 같은 케이스 있을 때 다시 이야기할게요.

[aanoaa]

할인 전에 주문서와 주문서 상세정보를 로그에 남기도록 했습니다. 다시 발생했을때는 원인을 찾는데 더 도움이 되겠습니다.