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Téléchargement impossible de tuiles sur un projet déjà scanné : erreur not found ou timeout #410

Closed flacombe closed 2 months ago

flacombe commented 2 months ago

Nous rencontrons un soucis sur l'exploration d'un projet déjà scanné et dont le téléchargement etait possible jusqu'à maintenant. https://pcrs.beta.gouv.fr/projet/64281c3f4340ffbf17bf2e8a

Au téléchargement d'une dalle, on obtient une erreur "Not found" ou un timeout scalingo sans plus de précisions. Est-ce le serveur partenaire qui ne répond pas ?

Exemple : https://scanner.pcrs.beta.gouv.fr/storages/65796d005cefa92abc4ebdd8/files//pcrs_syaden/11_Chantier_B/4_Orthophotographie/11_blocB_Dalles_RVB/11-2021-0661-6226-LA93-0M05-RVB-E100.jp2?token=undisclosed

flacombe commented 2 months ago

C'est un problème coté porteur de projet, le répertoire du stockage distant est vide.

Je fais le point avec le porteur de projet avant de fermer ce ticket

Gab-OPenIG commented 2 months ago

Le point de montage était démonté et j'ignore pourquoi. C'est un point de montage virtuel, nous ne répliquons pas les dalles. Je l'ai remis en place et cela semble visible de mon côté. De chez vous ça remonte désormais correctement ?

flacombe commented 2 months ago

Merci beaucoup @Gab-OPenIG, ca fonctionne à nouveau !

Gab-OPenIG commented 2 months ago

Hmmm... ça ne télécharge pas chez moi. Cela fonctionne chez vous ?

flacombe commented 2 months ago

Je confirme @Gab-OPenIG ca timeout à nouveau ce matin. Le montage chez vous est-il toujours monté ?

Gab-OPenIG commented 2 months ago

Oui il n'a pas bougé depuis hier Edit : le téléchargement de dalles refcontionne 🤷🏻

flacombe commented 2 months ago

Chez moi aussi, on va y arriver !

flacombe commented 2 months ago

Hello @Gab-OPenIG, ce matin nous avons à nouveau des timeout. Est-ce que le point de montage est bien actif ?

Gab-OPenIG commented 2 months ago

Salut @flacombe, j'ai vu que c'était up pour ma part, et j'ignore si ton timeout est lié à cela mais notre hébergeur subit des pannes (il est à Carcassonne) et il y a eu hier un incendie bloquant la circulation ferroviaire pas loin (Castelanudary)... Actuellement, notre VPN est par terre, et je ne peux donc pas consulter l'état de nos ressources.

flacombe commented 2 months ago

Merci @Gab-OPenIG pour l'info sur l'incident en cours en effet. Je pense que c'est durablement rétabli, fermons donc cette issue :p