Closed rickdroio closed 2 months ago
Boa tarde @rickdroio! Tudo bem?
Continua com esse erro ainda? Caso precise de suporte, nos envie um e-mail para opensource@pagar.me com seu site e e-mail de cadastro na Pagar.me, para podermos investigar esse problema e corrigir o Plugin. Entraremos em contato em seguida.
Obrigado!
@mateus-picoloto, tudo bem?
Verifiquei que esse exato erro também ocorre comigo quando o usuário não está logado. Quando é tanto uma "Criação de conta no checkout" ou "Sem a necessidade de login".
Também estou usando:
Existe alguma sugestão de como posso evita-lo, mesmo que temporariamente?
Boa tarde @Marcelo-Petrucelli, tudo bem?
Para analisarmos melhor o motivo desse erro estar acontecendo na sua loja teria como nos enviar por e-mail alguma evidência(Print ou vídeo do problema acontecendo), os logs do nosso plugin no dia que ocorreu o problema(O arquivos são no padrão Pagarme_PaymentModule_data-do-dia.log e woo-pagarme-data-do-dia.log) e também o site em que está ocorrendo o problema? Nosso e-mail é o opensource@pagar.me.
Boa tarde @rickdroio e @Marcelo-Petrucelli! Tudo bem?
Como não tivemos retorno até o momento, estamos fechando essa issue. Caso enfrentem esse problema ainda, por favor, entrem em contato através do e-mail opensource@pagar.me para analisarmos o caso de vocês.
Muito obrigado!
Status
Fatal Error during payment
Checklist
Real website Frequency: 70%
Steps
Expected behaviour
The payment should be processed and go to THANKYOU page, even if credit card has any payment issue.
Actual behaviour
After press PAY button appears a generic error on frontend ("ERRO AO FINALIZAR A COMPRA. TENTE NOVAMENTE"). A Fatal Error log is generated (null is passed to addPayment() function) Order is update to "pending payment" status. No record is generated on PAGARME dashboard (meaning plugin crashed before contact server?).
Environment
Pagarme plugin 2.0.9 Woocommerce 6.8.0
Logs / Stack trace
FATAL ERROR WP LOG AFTER PAYMENT
ORDER STATUS UPDATE LOG