Demora no retorno automático

[rafaelbok]

Olá, estou tendo problemas com o retorno automático nas transações, estão demorando muito, o sintoma começou após update do whmcs, chega a levar mais de 10 horas, para emitir e cancelar os boletos/pix vai no mesmo instante, as outras gateways também nào tiveram problemas, apenas com a paghiper, na hora de confirmar o pagamento esta levando muitas horas para confirmar! O que posso fazer?

[rafaelbok]

Eu possuo 2 instalações de whmcs, e em uma delas eu fiz o update que é aonde esta causando a demora; WHMCS 8.5 com paghiper sem problemas WHMCS 8.6.2 com paghiper sem problemas WHMCS 8.7.3 com demora no retorno

[rafaelbok]

Fiz diversos testes, incluindo teste com o WHMCS 8.7.3 em outro site o qual não houve problema com o retorno. Porém, notei que o módulo da paghiper não está registrando as transações na fatura do cliente, e somente o módulo da paghiper esta apresentado lentidão no retorno ou até mesmo a falta do retorno.

Testei outros módulos e não tive problema nenhum: paypal mercadopago gerencianet stripe coingate pagseguro iugu galax pay

Estranho que somente a tabela da paghiper no banco de dados usa a estrutura latin1_swedish_ci Eu não sei se o erro ocorre devido a quantidade de transações.

Suporte diz que 2 IP`s de 3 da paghiper não consegue chegar ao servidor, mas não possui nenhum bloqueio em minha rede inclusive estão adicionados como whitelist no firewall e mesmo assim não funciona.

Um teste de traceroute mostra que não é possível traçar uma rota até estes ips da paghiper.

Resumindo, última resposta que recebi do suporte da paghiper foi dia 21/09, não é a primeira vez que reclamo da demora do retorno, já houve outras vezes em que o pagamento não confirmava, ao solicitar o suporte, demoram mais de 1 dia para responder. Meu primeiro contato com o suporte foi dia 15/09 e até agora nada de resolver.

Vou ter que alterar o pagamento dos clientes que utilizam paghiper para outra plataforma, pois todo dia tenho que ficar confirmando os pagamentos manualmente!

[linkoficial]

Tenho o mesmo problema na demora de compensão, apenas no PIX. É de forma aleatória, mas poucas as vezes, quando ocorre isso leva de 30min a algumas horas para compensar. Sempre tive esse problema, mesmo com versões anteriores do módule e do WHMCS. Da mesma forma os IP's estão em whitelist, tanto no firewall quanto no webserver. Em todo esse período, inclusive o WHMCS já rodou em servidores diferentes e sempre apresentou o mesmo comportamento.

[rafaelbok]

Tenho o mesmo problema na demora de compensão, apenas no PIX. É de forma aleatória, mas poucas as vezes, quando ocorre isso leva de 30min a algumas horas para compensar. Sempre tive esse problema, mesmo com versões anteriores do módule e do WHMCS. Da mesma forma os IP's estão em whitelist, tanto no firewall quanto no webserver. Em todo esse período, inclusive o WHMCS já rodou em servidores diferentes e sempre apresentou o mesmo comportamento.

Pois é, somente no pix, mas aqui não é aleatorio, é diariamente, e algumas não entram de jeito nenhum, o boleto da retorno normalmente, você conseguiu resolver? Estou pensando em desativar e deixar outra coisa no lugar, saudade da Juno quando ainda era Juno, sempre usei e nunca tive problema.

[linkoficial]

Nunca houve solução, mas não tenho problemas de nunca compensar, apenas a demora mesmo. Eu vou experimentar em uma próxima atualização do meu WHMCS este projeto: https://github.com/LinkNacional/whmcs-boleto-pix Eles deram uma melhor continuidade neste módulo, eu recomendaria testar e se tiver sucesso me avise.

[rafaelbok]

Nunca houve solução, mas não tenho problemas de nunca compensar, apenas a demora mesmo. Eu vou experimentar em uma próxima atualização do meu WHMCS este projeto: https://github.com/LinkNacional/whmcs-boleto-pix Eles deram uma melhor continuidade neste módulo, eu recomendaria testar e se tiver sucesso me avise.

Vou testar aqui, também quero testar essa vs antiga para gerencia net - https://github.com/gerencianet/gn-api-whmcs-pix O problema é que uso o mesmo modulo da paghiper em outraos WHMCS e não dão problema mas são bem menos movimentadas, esse começou a dar problema com o tempo, foi falhando aos poucos até que agora nada retorna mais, por isso acho que seja algo com os registros nos bancos. Mas ninguém do suporte responde

[rafaelbok]

Nunca houve solução, mas não tenho problemas de nunca compensar, apenas a demora mesmo. Eu vou experimentar em uma próxima atualização do meu WHMCS este projeto: https://github.com/LinkNacional/whmcs-boleto-pix Eles deram uma melhor continuidade neste módulo, eu recomendaria testar e se tiver sucesso me avise.

O suporte acabou resolvendo o problema, não sei o que fizeram, mas agora funciona normalmente. Esse modulo da https://github.com/LinkNacional/whmcs-boleto-pix vi que vc tentou fazer o update mas houve um erro com o banco, eu não testei porque acabaria tendo o mesmo problema.

[linkoficial]

Se puder questionar eles sobre a solução e postar aqui, acredito que seria de grande valia para a comunidade.

[brunoferreiralkn]

Nunca houve solução, mas não tenho problemas de nunca compensar, apenas a demora mesmo. Eu vou experimentar em uma próxima atualização do meu WHMCS este projeto: https://github.com/LinkNacional/whmcs-boleto-pix Eles deram uma melhor continuidade neste módulo, eu recomendaria testar e se tiver sucesso me avise.

O suporte acabou resolvendo o problema, não sei o que fizeram, mas agora funciona normalmente. Esse modulo da https://github.com/LinkNacional/whmcs-boleto-pix vi que vc tentou fazer o update mas houve um erro com o banco, eu não testei porque acabaria tendo o mesmo problema.

Boa tarde, @rafaelbok. Você encontrou um problema na nossa versão do módulo? Se sim, poderia compartilhar conosco aqui?

[rafaelbok]

Nunca houve solução, mas não tenho problemas de nunca compensar, apenas a demora mesmo. Eu vou experimentar em uma próxima atualização do meu WHMCS este projeto: https://github.com/LinkNacional/whmcs-boleto-pix Eles deram uma melhor continuidade neste módulo, eu recomendaria testar e se tiver sucesso me avise.

O suporte acabou resolvendo o problema, não sei o que fizeram, mas agora funciona normalmente. Esse modulo da https://github.com/LinkNacional/whmcs-boleto-pix vi que vc tentou fazer o update mas houve um erro com o banco, eu não testei porque acabaria tendo o mesmo problema.

Boa tarde, @rafaelbok. Você encontrou um problema na nossa versão do módulo? Se sim, poderia compartilhar conosco aqui?

eu não usei o modulo de vcs pq vi que nos issues havia um problema quando era feito o update do modulo original da paghiper, sendo necessário fazer uma ação manual no banco de dados, por este motivo não testei, mas caso seja seguro fazer o update da versão antiga do módulo, terei prazer em utilizar.

[rafaelbok]

Se puder questionar eles sobre a solução e postar aqui, acredito que seria de grande valia para a comunidade.

eu pedi agora para eles. A ultima resposta que recebi do problema foi: Nossa equipe realizou algumas atualizações recentemente, pedimos para que verifique se está tudo ok. Eu testei o modulo gofas iugu pix, funcionou bem, porém na versão do PHP 7.4 ele da erros em partes especificas do whmcs como recuperar senha por causa dos hooks, vai entender, ai teria que usar no php 8, mas dai o modulo do gofas gerencia net boleto não é compatível, isso porque utilizo uma versão antiga dele que não tem suporte ao php 8, pois a nova estava dando problema na troca da data do produto ativo e vc sabe, o gofas não da suporte nem pros modulos que vc pagar.

De todos os meios de pagamento que ja usei pro whmcs, as que menos dão problema ainda são: Stripe, PayPal, MercadoPago A juno era muito boa, usava o PIX do Gofas e o boleto do Edvan, mas dai venderam pra iugu e os modulos foram pro saco, e agora o edvan quer cobrar mensalidade nos modulos de pagamento (esta ficando bem louco)

Fiz uma lista de todos os módulos que já usei! Botei em ordem de praticidade e tarifas segundo a experiência que tive em cada uma:

Top para Nacional e Internacional! 1- Stripe, cartão (muito boa, devolve as taxas pagas em reembolso, tarifa boa) 2- PayPal, cartão (muito boa, devolve as taxas pagas em reembolso, tarifa mais alta!) 3- MercadoPago**, todos pagamentos (um mal necessário, devolve as taxas pagas em reembolso)

PayPal, as taxas são mais altas, mas vc recebe de qualquer lugar do mundo, em casos de reembolso você não se estressa com as tarifas, o módulo nunca deu problema e a integração sempre online! Stripe, módulo nunca da problema, recebe de qualquer lugar do mundo e com checkout transparente, pagamentos recorrentes para cartão de crédito! Melhor escolha!

Top Nacional! 4- PagHiper, boleto e pix (muito boa, taxas boas, somente tive problemas com o módulo desta vez) 5- Iugu, boleto, pix e cartão (até agora sem problemas, taxa pix 0.99 e boleto 2.50, contas novas possuem mensalidade bem SALGADA) 6- Coingate, cripto, muito prática 7- GerenciaNet, boleto bancário (muito boa, utilizo o bolix, taxa de 3.50, não possui opção de apenas pix, somente BOLIX) 8- F2B, somente boleto bancário (funciona, porém acho muito cringe e defasada e possuem limite de emissão de boleto só até 1000, o que pra mim era insuficiente)

Juno, eu utilizava cartão, boleto e pix (virou IUGU, mas pra mim era melhor que já trabalhei, uma pena terem se vendido)

Não recomendo em hipótese alguma! 9- PagSeguro** (horrível, querem ser sócios da sua empresa, tarifas absurdas, 30 dias para liberar o dinheiro de boleto) 10- GalaxPay (horrível, paguei 300 pela integraçãoda API deles e NÃO devolvem as taxas em caso de reembolso (caso este que omitiram até mesmo em reuniões), não recomendo a ninguém, horríveis, pior experiência possível)

**O ruim das gateways como MercadoPago e Pagseguro é que não emitem o boleto na renovação e muita gente paga mensalmente usando DDA ou simplesmente querem o boleto no email, para não terem que logar sempre na conta para baixar o boleto, e módulo do gerencia net do gofas já encaminha o boleto por email para o cliente, praticidade é bom para o cliente.

Espero que ajude a você e a outras pessoas

[brunoferreiralkn]

Nunca houve solução, mas não tenho problemas de nunca compensar, apenas a demora mesmo. Eu vou experimentar em uma próxima atualização do meu WHMCS este projeto: https://github.com/LinkNacional/whmcs-boleto-pix Eles deram uma melhor continuidade neste módulo, eu recomendaria testar e se tiver sucesso me avise.

O suporte acabou resolvendo o problema, não sei o que fizeram, mas agora funciona normalmente. Esse modulo da https://github.com/LinkNacional/whmcs-boleto-pix vi que vc tentou fazer o update mas houve um erro com o banco, eu não testei porque acabaria tendo o mesmo problema.

Boa tarde, @rafaelbok. Você encontrou um problema na nossa versão do módulo? Se sim, poderia compartilhar conosco aqui?

eu não usei o modulo de vcs pq vi que nos issues havia um problema quando era feito o update do modulo original da paghiper, sendo necessário fazer uma ação manual no banco de dados, por este motivo não testei, mas caso seja seguro fazer o update da versão antiga do módulo, terei prazer em utilizar.

As issues atuais do módulo não apresentam nenhum problema em relação a banco de dados. Pode conferir ou nos apontar o problema exato?

[henriqueccruz]

Pessoal, vou fechar essa issue por não estar relacionada a integração do módulo em si Mas caso o problema volte a acontecer, abram nova issue por favor pra eu acompanahar com o time de devs aqui. Obrigado!