Open raizer88 opened 2 days ago
I have the same exact problem on Google Pixel 3a. I have of course read the FAQ 12 but the reason provided is still from satisfactory. My phone is not rooted and the IO app works perfectly with the exception of IT wallet.
Aggiungo anche il mio Xiaomi 14, non rootato, passa tutti i controlli di sicurezza con integrity checker ma app IO da errore. OS Xiaomi HyperOS 1.0.24.0
I have the same exact problem on Google Pixel 3a. I have of course read the FAQ 12 but the reason provided is still from satisfactory. My phone is not rooted and the IO app works perfectly with the exception of IT wallet.
Nel mio caso il problema, dopo un po di ricerca, non era ne il telefono ne il sistema opertivo. Bensi avevo lasciato abilitato la possibilita' di installare app di origini sconosciute. Appena l'ho disabilitato ha preso a funzionare. @raizer88
Suggerirei comunque di indicare questo fatto nella faq.
Nel mio caso invece un reboot del telefono ha risolto il problema.
Ciao @raizer88, stiamo analizzando la problematica e avremo bisogno di più informazioni: hai impostato un metodo di sblocco del dispositivo tramite il riconoscimento del volto? Hai più modalità di sblocco del dispositivo impostate? Grazie.
Stesso problema anche io: Samsung S24 Ultra, tutte le integrità sono verdi e a posto, ho sblocco sia con impronta che con volto e non mi fa caricare i documenti
Ciao @raizer88, stiamo analizzando la problematica e avremo bisogno di più informazioni: hai impostato un metodo di sblocco del dispositivo tramite il riconoscimento del volto? Hai più modalità di sblocco del dispositivo impostate? Grazie.
Ciao, ho fatto qualche tentativo random durante sti giorni e alla fine ho passato il controllo di integrità. Lato mio non ho fatto niente. Forse è un problema di saturazione dell'api dietro e se non risponde in tempo da ko di default?
In ogni caso io ho attivo riconoscimento del volto, simbolo e impronta digitale. In genere entro con l'impronta.
Ciao @raizer88, stiamo analizzando la problematica e avremo bisogno di più informazioni: hai impostato un metodo di sblocco del dispositivo tramite il riconoscimento del volto? Hai più modalità di sblocco del dispositivo impostate? Grazie.
Ciao, ho fatto qualche tentativo random durante sti giorni e alla fine ho passato il controllo di integrità. Lato mio non ho fatto niente. Forse è un problema di saturazione dell'api dietro e se non risponde in tempo da ko di default?
In ogni caso io ho attivo riconoscimento del volto, simbolo e impronta digitale. In genere entro con l'impronta.
Quindi hai provato ad entrare e oggi ti ha fatto mettere i documenti? A me continua sempre a dare lo stesso messaggio
Si ho provato ogni 6-7 ore, e alla fine me l'ha fatti mettere. Non so se è legato al traffico, prova a farlo in orario serale tardi e vedi se risolvi.
beh mi sembra una procedura affidabile.... roba da matti
Grazie per i vostri feedback, abbiamo identificato una possibile causa al problema segnalato da @raizer88 relativa allo sblocco con il volto. Una soluzione temporanea potrebbe essere quella di sbloccare il dispositivo attraverso il pin (quindi senza utilizzare lo sblocco biometrico con impronta digitale o volto) e provare ad attivare Documento su IO. Una soluzione alternativa è quella di riavviare il dispositivo in quanto obbliga l'inserimento del PIN per lo sblocco.
Quindi l'app è volta alla sicurezza e per farla andare occorre togliere 2 accessi considerati sicuri come impronta e volto?
Adesso provo.... e vi do feedback!
Appena provato a disabilitare impronta e viso, riavviare e fa uguale!
Descrivi il problema Provo a caricare documenti di identità, ma l'app mi dice che non ho i livelli minimi di sicurezza. Il device è stock (acquistato 1 settimana fa da samsung.com) niente root o bootloader sbloccato.
To Reproduce Steps to reproduce the behavior:
Expected behavior Vorrei caricare i documenti
Screenshots
Versione dell'app 2.78.0.11
Smartphone (please complete the following information):
Additional context