pagopa / io-app

IO, l'app dei servizi pubblici
https://io.italia.it
European Union Public License 1.2
623 stars 105 forks source link

s24 ultra non ha i requisiti di sicurezza #6492

Open raizer88 opened 2 days ago

raizer88 commented 2 days ago

Descrivi il problema Provo a caricare documenti di identità, ma l'app mi dice che non ho i livelli minimi di sicurezza. Il device è stock (acquistato 1 settimana fa da samsung.com) niente root o bootloader sbloccato.

To Reproduce Steps to reproduce the behavior:

  1. apri l'app
  2. login con CIE
  3. inizia a caricare documenti
  4. fail

Expected behavior Vorrei caricare i documenti

Screenshots

Screenshot_20241204_110920_IO

Versione dell'app 2.78.0.11

Smartphone (please complete the following information):

Additional context

Screenshot_20241204_152511_Play Integrity API Checker

Princeofthebow commented 2 days ago

I have the same exact problem on Google Pixel 3a. I have of course read the FAQ 12 but the reason provided is still from satisfactory. My phone is not rooted and the IO app works perfectly with the exception of IT wallet.

mcallegari commented 1 day ago

Aggiungo anche il mio Xiaomi 14, non rootato, passa tutti i controlli di sicurezza con integrity checker ma app IO da errore. OS Xiaomi HyperOS 1.0.24.0

Princeofthebow commented 23 hours ago

I have the same exact problem on Google Pixel 3a. I have of course read the FAQ 12 but the reason provided is still from satisfactory. My phone is not rooted and the IO app works perfectly with the exception of IT wallet.

Nel mio caso il problema, dopo un po di ricerca, non era ne il telefono ne il sistema opertivo. Bensi avevo lasciato abilitato la possibilita' di installare app di origini sconosciute. Appena l'ho disabilitato ha preso a funzionare. @raizer88

Suggerirei comunque di indicare questo fatto nella faq.

mcallegari commented 22 hours ago

Nel mio caso invece un reboot del telefono ha risolto il problema.

ale-mazz commented 41 minutes ago

Ciao @raizer88, stiamo analizzando la problematica e avremo bisogno di più informazioni: hai impostato un metodo di sblocco del dispositivo tramite il riconoscimento del volto? Hai più modalità di sblocco del dispositivo impostate? Grazie.