Panowie od kilku dni wysyp wstrzymane oczekujące na płatność, a zamowienia opłacone

[rafaljosko]

Klient płaci, pieniądze trafiają na konto, status zmieniany na zrealizowane, a następnie po minucie zamowienie przechodzi w status oczekujące na płatność.

[emilleszczak2]

@rafaljosko Prośba o kontakt na support@paynow.pl z podaniem numeru płatności. W tytule proszę podać że chodzi o zgłoszenie na Githubie.

[rafaljosko]

Poszło, szkoda, że jakiegoś systemu ticketowego nie macie.

[emilleszczak2]

@rafaljosko Mamy, właśnie do niego napisałeś :)

[PiotrCzapla]

ja napisze tez bo mi paynow zwrocone zamowienie z 13 listopada wlasnie wczoraj 27 stycznia zamienił na 'oczekuje na platność', i przywrócił na stan jedną z roślin której nie mamy a była chodliwa wiec sie sprzedała po 10 min. :(

[rafaljosko]

Tak dzieje się to dość często - dziś mi dało na oczekuje na płatność zamówienie z przed kilku miesięcy.

[emilleszczak2]

@PiotrCzapla Podaj proszę numer płatności. Moduł sam z siebie nie zmienia stanów chyba, dzieje się tak dopiero gdy dostanie powiadomienie o stanie z systemu paynow. Sprawdzę co się działo z ta płatnością, bo nie powinno się tak zdarzyć.

[mancer81]

Potwierdzam problem. Choćby przed chwilą NO3Q-76A-7SC-0BX Zgłaszałem już wcześniej na support@paynow.pl ale na razie cisza.

(na samej górze moja ręczna zmiana statusu na poprawny)

[emilleszczak2]

@mancer81 Przejście w status Nieudane (failed) jest realizowane przez wtyczkę w Paynow w momencie kiedy dostanie powiadomienie ze statusem REJECTED lub ERROR, żaden z nich nie został wysłany dla tej płatności.

Czy posiadasz włączony zapis logów dla wtyczki?

Widzę na screenie, że posiadasz wtyczkę o nazwie Statusy zamówień. Co ona robi? Czy to ona nie zmienia statusów automatycznie po jakimś czasie?

[mancer81]

@mancer81 Przejście w status Nieudane (failed) jest realizowane przez wtyczkę w Paynow w momencie kiedy dostanie powiadomienie ze statusem REJECTED lub ERROR, żaden z nich nie został wysłany dla tej płatności.

Być może była to inna płatność dla tego zamówienia? I dopiero kolejna klientowi przeszła.

Czy posiadasz włączony zapis logów dla wtyczki?

Nie, dopiero włączyłem.

Widzę na screenie, że posiadasz wtyczkę o nazwie Statusy zamówień. Co ona robi? Czy to ona nie zmienia statusów automatycznie po jakimś czasie?

Statusy zamówień by WP Desk. Zmienia status na "zrealizowane" po otrzymaniu płatności jeśli w zamówieniu są tylko produkty wirtualne. Nie zmienia "po jakimś czasie".

Generalnie wcześniej wszystko przez lata stało w takiej konfiguracji na dotpay i nigdy nie było takich problemów.

[emilleszczak2]

@mancer81 Znalazłem pewien trop, możesz podesłać jeszcze inny numer płatności z która był taki sam problem?

[rafaljosko]

NOY8-TCO-2AZ-4DJ - Ja tych zamówień mam pod dostatkiem :)

[rafaljosko]

@mancer81 Przejście w status Nieudane (failed) jest realizowane przez wtyczkę w Paynow w momencie kiedy dostanie powiadomienie ze statusem REJECTED lub ERROR, żaden z nich nie został wysłany dla tej płatności.

Być może była to inna płatność dla tego zamówienia? I dopiero kolejna klientowi przeszła.

Czy posiadasz włączony zapis logów dla wtyczki?

Nie, dopiero włączyłem.

Widzę na screenie, że posiadasz wtyczkę o nazwie Statusy zamówień. Co ona robi? Czy to ona nie zmienia statusów automatycznie po jakimś czasie?

Statusy zamówień by WP Desk. Zmienia status na "zrealizowane" po otrzymaniu płatności jeśli w zamówieniu są tylko produkty wirtualne. Nie zmienia "po jakimś czasie".

Generalnie wcześniej wszystko przez lata stało w takiej konfiguracji na dotpay i nigdy nie było takich problemów.

Nie musisz używać wtyczki wpdesku - dajesz produkt wirtualny i do pobrania i w woocommerce w ustawieniach zmieniasz opcję- Przyznaj dostęp do produktów do pobrania po zrealizowaniu płatności

[emilleszczak2]

@rafaljosko dzięki

Trop jest taki, że do jednego zamówienia było wiele płatości - tutaj masz rację. Pierwsza płatność się nie udała, Klient ponowił (tworząc nową) gdzie autoruzacja była poprawna.

W przypadku płatności podanej przez Ciebie to jest inna kwestia. Podeślij proszę zrzut zapisu notatek do zamówienia.

[rafaljosko]

[rafaljosko]

Ps. Mogę powiedzieć tylko tyle, że w starej wersji wtyczki przed 2.0 nie ma tego problemu - testowałem i jest wszystko ok

[mancer81]

@mancer81 Znalazłem pewien trop, możesz podesłać jeszcze inny numer płatności z która był taki sam problem?

Szczegóły: Zamówienie #60702 Płatność przez: Zapłać z paynow.pl (NOEZ-RDT-UV1-KVL). Opłacone 22 stycznia 2021 o 08:33. Adres IP klienta: 83.22.97.234

[emilleszczak2]

@mancer81 ta sama sytuacja: Pierwsza płatność się nie udała, Klient ponowił (tworząc nową) gdzie autoryzacja była poprawna.

Dokonam modyfikacji we wtyczce aby nie przetwarzał powiadomienia jeśli zamówienie jest już oznaczone jako opłacone lub zakończone. Zmodyfikuję treść notatek aby to było również widać, że dotyczą różnych płatności.

[emilleszczak2]

Nowa wersja: https://github.com/pay-now/paynow-woocommerce/releases/latest

[Stolarkonar]

Dzisiaj spotkałem się dokładnie z tym samym problemem i chyba już wiem z czego może on wynikać. Miałem wcześniej ustawionego providera z tPay i tam w ustawieniach była opcja „Automatycznie oznaczaj zamówienia jako zrealizowane”, to oznacza że niejako pomija status „w trakcie realizacji”. Ja np, nie korzystam ze statusu w trakcie realizacji, bo u mnie jest coś albo oczekujące na płatność (przy szybkich płatnościach) albo wstrzymane przy płatnościach za przelew albo completed (zrealizowane) jeśli dane płatności zostały zaksięgowane.

Podejrzewam, że to z tego może wynikać dany problem