Formcreator 2.12.1 : bug sur cible ticket observateur type email

[mirda123]

Describe the bug Bonjour PB reproduis sur 2 bases distinctes Dans mon formulaire, je créé

• 4 champs de type : objet GLPI - administration utilisateurs
• 4 champs de type : courriel Je les récupère en cible ticket / observateur Les 4 champs "objets " sont bien dans le ticket en observateur , mais pour les champs email, il n'en prend que un (au hasard je crois) sur les 4.

To Reproduce

Expected behavior A clear and concise description of what you expected to happen.

Screenshots

Desktop (please complete the following information):

• OS: win 10
• Browser : firefox

Additional context

[btry]

Bonjour

Je pense que ce sera assez facile à corriger, mais je suis occupé sur autre chose en ce moment. Essayez de contourner en utilisant une seule question de type acteurs, à la place des 8 questions.

[mirda123]

Bonjour Je ne connaissais pas. J'ai essayé ce champ type acteur, mais c'est moins intuitif pour saisir un mail externe... les utilisateurs vont se louper car il faut bien le selectionner au dessus apres l'avoir saisi..... de plus j'ai mis 4 noms internes + 2 mails externe et j'a eu le message " valeur invalide : liste des observateurs" lors de l'envoi du formulaire.. j'ai viré un des 2 mails, et c'est passée.. bon..

je reste interessée par le correctif du pb initial lorsque votre charge le pourra car nos utlisateurs sont embêtés . Ou alors si vous connaissez une astuce en profil technicien, qd le tech saisit un ticket glpi classique, pour mettre plusieurs observateurs d'affilée dans le ticket . En profil "utilisateur non full formulaire - interface ticket reduite" il y a un "+" lors de la créa ticket pour les observateurs. On en met autant qu'on veut. En profil tech, pas de "+" . On met un observateur et c'est tout. Il faut valider le ticket, retourner dessus et rajouter le 2eme observateur...

Par avance merci,

[btry]

Cette différence est à signaler sur le projet GLPI. J'ignore si c'est intentionnel. En tout cas, il faut ne faut probablement pas s'attendre à un fix avant glpi 10

[mirda123]

Bonjour , du coté GLPI "pur" , à priori c'est volontaire que l'interface tech ne permette pas de charger plusieurs observateurs d'affilée lors de la saisie initiale du ticket. (pour ne pas surcharger l'interface) Le contournement consiste à faite passer le tech en "utilisateur" sauf que qd on est en mode "full formulaire" on ne peut plus leur dire de faire cela.

Le champs acteur ne convient pas : la saisie d'un mail externe est peu intuitive, donc source d'erreurs.

Mon seul espoir reste donc la correction du bug du plug in pour faire fonctionner le champs email. Auriez-vous un délai de correction approximatif afin que je le transettre aux utilisateurs ? Car ils sont vraiment pénalisés au quotidient et saisissent de nombreuses fiche d'intervention dans une journée..

Par avance merci

[btry]

Bonjour

Pas de délai à annoncer : la correction de bugs au niveau communautaire est en best effort et je suis occupé à d'autres tâches pour le moment.

[mirda123]

Bonjour

Je comprend mais cela est bien embêtant malgré tout pour les personnes concernées par le pb au quotidien. Espérons que qqn pourra aider. cdlt,

[btry]

Bonjour

Vous pouvez toujours souscrire à du support professionnel pour avoir une prise en charge plus rapide.

https://glpi-project.org/fr/support/

[mirda123]

Bonjour, le pb persiste en version 2.12.4 du plug in. Serait-il possible que qqn nous vienne en aide et génère un fix s'il vous plait car cela nous impact vraiment .. merci de votre aide.

[btry]

Bonjour

J'ai reproduit. Essayez le fix ci dessus.

[mirda123]

Ca fonctionne !! yeah ! merci beaucoup ! thanks

[mirda123]

Si possible d'intégrer le fix dans les prochaines versions FC. Thanks;

[btry]

Bonjour

Si je me souviens bien, il a été fusionné après la dernière release, donc effectivement il n'est pas encore dispo "nativement". Vous pouvez le vérifier en comparant la date de fusion et la date de la dernière release. Par contre il sera inclus dans la prochaine version.