rafacss
commented
1 year ago After updating to version 2.13.8, the form creator malfunctions. When trying to send form data, the page freezes and an error is generated in the GLPI log.
[2023-11-16 21:30:27] glpiphplog.CRITICAL: *** Uncaught Exception RuntimeException: Invalid field name SELECT
glpi_plugin_credit_entities.name,
glpi_plugin_credit_entities.quantity,
(SELECT SUM(glpi_plugin_credit_tickets.consumed) FROM glpi_plugin_credit_tickets WHERE glpi_plugin_credit_tickets.plugin_credit_entities_id = glpi_plugin_credit_entities.id AND glpi_plugin_credit_tickets.tickets_id = 0006466) AS consumed_on_ticket,
(SELECT SUM(glpi_plugin_credit_tickets.consumed) FROM glpi_plugin_credit_tickets WHERE glpi_plugin_credit_tickets.plugin_credit_entities_id = glpi_plugin_credit_entities.id) AS consumed_total
FROM glpi_plugin_credit_entities
WHERE is_active=1 and entities_id=0 in /home/domain.com.br/public_html/src/DBmysql.php at line 1250
Backtrace :
src/DBmysqlIterator.php:288 DBmysql::quoteName()
src/DBmysqlIterator.php:111 DBmysqlIterator->buildQuery()
src/DBmysql.php:1078 DBmysqlIterator->execute()
marketplace/credit/hook.php:134 DBmysql->request()
src/Plugin.php:1665 plugin_credit_get_datas()
src/NotificationTarget.php:1365 Plugin::doHook()
src/NotificationTemplate.php:278 NotificationTarget->getForTemplate()
src/NotificationEventAbstract.php:122 NotificationTemplate->getTemplateByLanguage()
src/NotificationEvent.php:187 NotificationEventAbstract::raise()
src/CommonITILObject.php:8146 NotificationEvent::raiseEvent()
src/Ticket.php:2222 CommonITILObject->handleNewItemNotifications()
src/CommonDBTM.php:1324 Ticket->post_addItem()
...lace/formcreator/inc/targetticket.class.php:906 CommonDBTM->add()
...place/formcreator/inc/formanswer.class.php:1000 PluginFormcreatorTargetTicket->save()
...place/formcreator/inc/formanswer.class.php:1232 PluginFormcreatorFormAnswer->generateTarget()
src/CommonDBTM.php:1324 PluginFormcreatorFormAnswer->post_addItem()
marketplace/formcreator/ajax/formanswer.php:60 CommonDBTM->add()
petrickfreitas
btry
Boa tarde! Estou usando o GLPI 10.0.3, e ontem atualizei a versão do Form Creator para a versão 2.13.8. Desde então venho enfrentando problemas em relação a atribuição de chamados, salvamento deles e na criação de chamados. No salvamento e atribuição de chamados ele direciona para a URL /front/ticket.form.php?id=2023110163 e a página fica toda em branco, sem dar erro nem nada, como se no diretório não houvesse nada. Quando eu dou um Ctrl + F5, ele recarrega a página e aparece você não tem acesso a essa opção. Gostaria de saber, qual a versão estável do Form Creator para essa versão do GLPI em questão. Quando eu desativo o plugin, não dar o erro, e detalhe, com perfil de administrador também não dar o erro, funciona normalmente. Só que ao desativar o plugin, quando vou em criar um novo chamado com perfil de usuário, ele não aparece nada, somente "Item não encontrado!" E ao ativar, ele aparece, só que ao gravar o chamado, em vez da página recarregar e fechar o formulário, continua da mesma tela, só aparece que um item foi salvo. Induzindo o usuário ao erro, achando que o chamado não foi aberto, abrindo mais de uma vez.
English translation
Good afternoon! I'm using GLPI 10.0.3, and yesterday I updated the Form Creator version to version 2.13.8. Since then I have been facing problems regarding assigning tickets, saving them and creating tickets. When saving and assigning tickets, it directs to the URL /front/ticket.form.php?id=2023110163 and the page is completely blank, without giving an error or anything, as if there was nothing in the directory. When I press Ctrl + F5, it reloads the page and it appears you do not have access to this option. I would like to know what is the stable version of Form Creator for this version of GLPI in question. When I deactivate the plugin, it doesn't give the error, and detail, with the administrator profile it also doesn't give the error, it works normally. But when I deactivate the plugin, when I go to create a new ticket with a user profile, nothing appears, just "Item not found!" And when activated, it appears, but when recording the call, instead of the page reloading and closing the form, it continues on the same screen, it only appears that an item has been saved. Misleading the user, thinking that the ticket was not opened, opening it more than once.