Buna ziua,
Referitor la dreptul clientului de a renunta in conformitate cu prevederile art. 47 din Ordinul 3/2022, va prezentam mai jos cateva exemple practice, pentru care va rugam sa ne ajutati cu clarificari:
Exemplu nr. 1: Clientul are un contract cu un FA, alege o schimbare de furnizor cu FN1 si renunta la aceasta inainte ca respectivul contract cu FN1 sa produca efecte, alegand un alt furnizor (FN2), dupa cum urmeaza:
In data de 10.02.2023, se initiaza o schimbare de furnizor prin Contract Signed by Supplier cu data incepere contract 20.02.2023
In data de 14.02.2023, clientul renunta la contractul cu FN1 si doreste un contract cu FN2 cu data incepere contract 25.02.2023, astfel prin POSF se initiaza un al doilea Contract Signed by Supplier de la FN2
Ce trebuie sa faca operatorul in data de 14.02.2023, ziua renuntarii? (a.) Anuleaza fluxul cu FN1 pentru care contractul nu si-a produs inca efectele si pastreaza fluxul cu FN2; clientul va ramane astfel la FA pana in data de 25.02.2023, cand se va efectua o schimbare de furnizor direct de la FA la FN2 sau (b.) lasa ambele fluxuri sa se parcurga ceea ce va insemna ca in data de 20.02.2023 se face trecerea de la FA la FN1, la care clientul ramane pana in data de 25.02.2023 (desi a renuntat la acest contract in 14.02.2023), cand se face trecerea de la FN1 la FN
Exemplu nr. 2: la locul de consum are loc un schimb de proprietari; noul proprietar alege un furnizor FN1 si renunta la aceasta inainte ca respectivul contract cu FN1 sa produca efecte, alegand un alt furnizor (FN2), dupa cum urmeaza:
In data de 10.02.2023, se initiaza o cerere de contractare prin Contract Signed by Supplier cu data incepere contract 20.02.2023
In data de 14.02.2023, clientul renunta la contractul cu FN1 si doreste un contract cu FN2 cu data incepere contract 25.02.2023, astfel prin POSF se initiaza un al doilea Contract Signed by Supplier de la FN2
Ce trebuie sa faca operatorul in data de 14.02.2023, ziua renuntarii? (a.) Anuleaza fluxul cu FN1 pentru care contractul nu si-a produs inca efectele si pastreaza fluxul cu FN2; locul de consum si implicit vechiul proprietar va ramane astfel la FA pana in data de 25.02.2023, cand se va efectua trecerea direct de la FA la FN2 sau (b.) lasa ambele fluxuri sa se parcurga ceea ce va insemna ca in data de 20.02.2023 se face trecerea de la FA la FN1, la care noul proprietare ramane pana in data de 25.02.2023 (desi a renuntat la acest contract in 14.02.2023), cand se face schimbarea de furnizor de la FN1 la FN
Va multumim!
Buna ziua, Referitor la dreptul clientului de a renunta in conformitate cu prevederile art. 47 din Ordinul 3/2022, va prezentam mai jos cateva exemple practice, pentru care va rugam sa ne ajutati cu clarificari:
Exemplu nr. 1: Clientul are un contract cu un FA, alege o schimbare de furnizor cu FN1 si renunta la aceasta inainte ca respectivul contract cu FN1 sa produca efecte, alegand un alt furnizor (FN2), dupa cum urmeaza:
Exemplu nr. 2: la locul de consum are loc un schimb de proprietari; noul proprietar alege un furnizor FN1 si renunta la aceasta inainte ca respectivul contract cu FN1 sa produca efecte, alegand un alt furnizor (FN2), dupa cum urmeaza: