Basecone login 504 error - The request could not be satisfied

[remcotolsma]

I just tried to login in to Basecone, it failed with the following error:

504 ERROR

The request could not be satisfied.

---

CloudFront attempted to establish a connection with the origin, but either the attempt failed or the origin closed the connection. We can't connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner. If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the CloudFront documentation.

---

Generated by cloudfront (CloudFront) Request ID: jlWeGfiKFores4J0YfNWQgnRXqWYQDWYSFLA1QIJ-DUK5b_jBz4A_A==

[remcotolsma]

A few minutes later the following error:

500 - Internal Server Error

An error occurred while processing your request at 07-07-2022 17:59:35.

This error is logged with the following unique identifier:

826ca34a-78a6-47db-9927-acba1c2df395

Provide this identifier when contacting basecone.support@wolterskluwer.com, it will help them locate the error quickly.

---

500 - Internal Server Error

Er heeft zich een fout voorgedaan om 07-07-2022 17:59:35.

Deze fout is vastgelegd onder de volgende unieke foutcode:

826ca34a-78a6-47db-9927-acba1c2df395

Wilt u deze code bewaren en doorgeven als u contact opneemt met basecone.support@wolterskluwer.com, het helpt om het probleem te localiseren.

[remcotolsma]

Just mailed basecone.support@wolterskluwer.com:

Beste lezer,

Ik kreeg vanavond de volgende fout te zien tijdens het inloggen in Basecone: https://github.com/pronamic/basecone/issues/4

Ik moest bij het melden de volgende code doorgeven: 826ca34a-78a6-47db-9927-acba1c2df395

We horen graag wat het probleem is, hoe het is opgelost en hoe dergelijke issue in de toekomst worden voorkomen. Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Remco Tolsma

[remcotolsma]

It is incorrect that https://status.basecone.com/ still mentions "All Systems Operational"?

[remcotolsma]

Beste Remco,

Dank voor je bericht, was dit zojuist? Zou je het nogmaals willen proberen?

Hartelijke groet,

Cees

---

Hoi Cees,

Ja, de datum staat vermeld in het issue: https://github.com/pronamic/basecone/issues/4.

Er heeft zich een fout voorgedaan om 07-07-2022 17:59:35.

Kun je iets met de foutcode om te achterhalen wat er aan de hand was en hoe dit in de toekomst kan worden voorkomen?

Op https://status.basecone.com/ stond ook geen bericht, terwijl Basecone wel een 504 en 500 fout kon uitspugen.

Met vriendelijke groet,

Remco Tolsma

---

Beste Remco,

Dank voor je reactie dit kwam door een korte update van ons systeem. Excuses voor het ongemak.

groet,

Cees

https://www.linkedin.com/in/cees-houpt-/

Unfortunately no information about the exact cause and whether and how this might be prevented in the future. If updates are installed, a notification on, for example, https://status.basecone.com/ or https://twitter.com/basecone should not be very difficult. I will leave this issue open so that we can refer to this as a point for improvement in the future.

[remcotolsma]

Ik geloof niet dat dit nog van toepassing is? Of gebeurt dit nog?

Dit is op dit moment geen probleem meer, vraag is misschien wel of een volgende update zonder onduidelijke foutmeldingen zal verlopen.