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生产问题响应时长=状态变更为进行的时间−缺陷创建时间 平均响应时长= Σ(缺陷响应时长)/缺陷数量 生产问题生存时长=生产问题解决或关闭时间−生产问题创建的时间 平均生产问题生存时长= Σ(生产问题生存时长)/生产问题数量
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