[BUG-233992] Les journaux et transcriptions ne sont pas sauvegardés

[sl-service-account]

What just happened?

Depuis des semaines et malgré le réglage de mes préférences via le viewer Firestorm et la visionneuse officielle, mes IMS chat et local ne sont pas enregistrés dans le dossier créé à cet effet. Régulièrement ils sont supprimés à ma reconnection sur Secondlife. J'ai besoin d'assistance

What were you doing when it happened?

Je ne fais rien, les logs sont enregistrés pendant un jour ou deux et sont supprimés au bout d'un moment. Les paramètres de sauvegardes sur la visionneuse officielle : https://gyazo.com/fb7f849f7142a622c5fe31834fc0001d Les paramètres de sauvegardes sur la visionneuse Firestorm : https://gyazo.com/2d25577d45763a682cac3e19fd535992 & https://gyazo.com/fd75efb13a74cf5a01fb7c4bf959827f

What were you expecting to happen instead?

Je m'attends à l'enregistrement quotidien de mes discussions IMs et du local chat

Other information

Original Jira Fields

| Field | Value | | ------------- | ------------- | | Issue | BUG-233992 | | Summary | Les journaux et transcriptions ne sont pas sauvegardés | | Type | Bug | | Priority | Unset | | Status | Needs More Info | | Resolution | Unresolved | | Created at | 2023-06-12T08:21:20Z | | Updated at | 2023-06-12T18:36:00Z | ``` { 'Build Id': 'unset', 'Business Unit': ['Platform'], 'Date of First Response': '2023-06-12T11:00:36.299-0500', 'ReOpened Count': 0.0, 'Severity': 'Unset', 'System': 'SL Viewer', 'Target Viewer Version': 'viewer-development', 'What just happened?': "Depuis des semaines et malgré le réglage de mes préférences via le viewer Firestorm et la visionneuse officielle, mes IMS chat et local ne sont pas enregistrés dans le dossier créé à cet effet. Régulièrement ils sont supprimés à ma reconnection sur Secondlife. J'ai besoin d'assistance", 'What were you doing when it happened?': "Je ne fais rien, les logs sont enregistrés pendant un jour ou deux et sont supprimés au bout d'un moment. Les paramètres de sauvegardes sur la visionneuse officielle : https://gyazo.com/fb7f849f7142a622c5fe31834fc0001d\r\nLes paramètres de sauvegardes sur la visionneuse Firestorm : https://gyazo.com/2d25577d45763a682cac3e19fd535992 & https://gyazo.com/fd75efb13a74cf5a01fb7c4bf959827f\r\n\r\n", 'What were you expecting to happen instead?': "Je m'attends à l'enregistrement quotidien de mes discussions IMs et du local chat ", 'Where': 'http://maps.secondlife.com/secondlife/Tarna%20Nykusia/16/237/27', } ```

[sl-service-account]

Maestro Linden commented at 2023-06-12T16:00:36Z

Machine translation:

For weeks and despite setting my preferences via the Firestorm viewer and the official viewer, my IMS chat and local are not saved in the folder created for this purpose. Regularly they are deleted when I reconnect to Secondlife. I need assistance

I do nothing, the logs are saved for a day or two and are deleted after a while. Backup settings on the official viewer: https://gyazo.com/fb7f849f7142a622c5fe31834fc0001d Backup settings on the Firestorm viewer: https://gyazo.com/2d25577d45763a682cac3e19fd535992 & https://gyazo.com/fd75efb13a74cf5a01fb7c4bf959827f

I expect daily recording of my IMs chats and local chat

[sl-service-account]

JIRAUSER341268 commented at 2023-06-12T18:35:52Z

Hi neemet,

C'est certainement étrange que les fichiers ne soient enregistrés que pendant un jour ou deux.

Avez-vous un logiciel de nettoyage de disque ou un logiciel antivirus pour nettoyer les fichiers sur votre PC ?

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous essayer de changer l'emplacement de vos journaux enregistrés dans un autre dossier qui n'utilise ni crochets ni espaces et voir si le problème persiste ?

Veuillez sélectionner « Informations fournies » ci-dessus après votre réponse.

This is certainly odd that the files are only saved for a day or two.

Do you have any disk cleanup or anti-virus software cleaning up files on your PC? 

If not, can you try changing the location your saved logs to another folder that does not use brackets or spaces and see if the issue persists?

Please select 'Info Provided' above after your response.