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[BUG-100534] pluguin #115

Closed sl-service-account closed 9 months ago

sl-service-account commented 7 years ago

Steps to Reproduce

Nenhum plugin de mídia detectado para lidar com o tipo de mime text/html. Este tipo de mídia não poderão ser acessados. Aparece isso no jogo e não consigo ver o perfil de ninguém e nem procurar em mundo . Aparece só uma tela preta !!!

No media plugin detected to deal with mime type text / html. This type of media can not be accessed. This appears in the game and I can not see anyone's profile or even search the world. Only one black screen appears !!!

Actual Behavior

plugin

Expected Behavior

Nenhum plugin de mídia detectado para lidar com o tipo de mime text/html. Este tipo de mídia não poderão ser acessados. Aparece isso no jogo e não consigo ver o perfil de ninguém e nem procurar em mundo . Aparece só uma tela preta !!!

Other information

Nenhum plugin de mídia detectado para lidar com o tipo de mime text/html. Este tipo de mídia não poderão ser acessados. Aparece isso no jogo e não consigo ver o perfil de ninguém e nem procurar em mundo . Aparece só uma tela preta !!!

Original Jira Fields | Field | Value | | ------------- | ------------- | | Issue | BUG-100534 | | Summary | pluguin | | Type | Bug | | Priority | Unset | | Status | Closed | | Resolution | Contact Support | | Reporter | amigodacacauu (amigodacacauu) | | Created at | 2017-04-26T21:13:10Z | | Updated at | 2017-05-08T23:54:37Z | ``` { 'Business Unit': ['Platform'], 'Date of First Response': '2017-04-26T20:57:22.303-0500', "Is there anything you'd like to add?": 'Nenhum plugin de mídia detectado para lidar com o tipo de mime text/html. Este tipo de mídia não poderão ser acessados. Aparece isso no jogo e não consigo ver o perfil de ninguém e nem procurar em mundo . Aparece só uma tela preta !!!', 'ReOpened Count': 0.0, 'Severity': 'Unset', 'System': 'SL Viewer', 'Target Viewer Version': 'viewer-development', 'What just happened?': 'plugin', 'What were you doing when it happened?': 'Nenhum plugin de mídia detectado para lidar com o tipo de mime text/html. Este tipo de mídia não poderão ser acessados. Aparece isso no jogo e não consigo ver o perfil de ninguém e nem procurar em mundo . Aparece só uma tela preta !!!', 'What were you expecting to happen instead?': 'Nenhum plugin de mídia detectado para lidar com o tipo de mime text/html. Este tipo de mídia não poderão ser acessados. Aparece isso no jogo e não consigo ver o perfil de ninguém e nem procurar em mundo . Aparece só uma tela preta !!!', 'Where': 'Nenhum plugin de mídia detectado para lidar com o tipo de mime text/html. Este tipo de mídia não poderão ser acessados. Aparece isso no jogo e não consigo ver o perfil de ninguém e nem procurar em mundo . Aparece só uma tela preta !!!', } ```
sl-service-account commented 7 years ago

Whirly Fizzle commented at 2017-04-27T01:57:22Z

Olá amigodacacauu,

A causa usual dos perfis da web e da pesquisa que não carregam no visualizador é que seu software antivírus excluiu ou bloqueou o SlPlugin.exe ou o plugin CEF (llceflib_host.exe). Ele também pode ser causado por uma instalação incorreta onde alguns arquivos estão faltando.

Para descartar uma instalação incorreta, faça o logout do visualizador e desinstale o visualizador do Second Life da maneira usual no Windows Programs & Features no painel de controle e faça o download do visualizador novamente em https://secondlife.com/support/downloads/ e execute o instalador.

Se isso não ajudar, certifique-se de que seu software antivírus não está bloqueando slplugin.exe ou llceflib_host.exe de execução. Você também deve manualmente whitelist esses 2 arquivos para uma boa medida. Slplugin.exe está localizado dentro da pasta de instalação do visualizador localizada em C: \ Arquivos de Programas (x86) \ SecondLifeViewer por padrão. O arquivo llceflib_host.exe está localizado dentro da subpasta llplugin.

Se isso ainda não ajudar:

O Jira não é para suporte técnico pessoal 1: 1 e, portanto, não é capaz de fornecer um a um suporte em tempo hábil. Para problemas relacionados à conta, entre em contato com o suporte diretamente em https://support.secondlife.com/

Obrigado.

Hello amigodacacauu,

The usual cause of web profiles and search failing to load in the viewer is that your antivirus software has deleted or blocked SlPlugin.exe or the CEF plugin (llceflib_host.exe) from running. It could also be caused by a bad install where some files are missing.

To rule out a bad install, please logout of the viewer & uninstall the Second Life viewer the usual way through Windows Programs & Features in control panel and download the viewer again from https://secondlife.com/support/downloads/ & run the installer.

If this does not help, make sure that your antivirus software is not blocking either slplugin.exe or llceflib_host.exe from running. You should also manually whitelist these 2 files for good measure. slplugin.exe is located inside the viewer install folder located at C:\Program Files (x86)\SecondLifeViewer by default. The llceflib_host.exe file is located within the llplugin subfolder.

If this still does not help:

Jira is not for 1:1 personal technical support and is therefore not able to provide one to one support in a timely manner.. For account related issues, please contact support directly at https://support.secondlife.com/

Thank you.