[BUG-226229] problème de connexion

Kyle Linden commented at 2019-01-30T17:16:53Z

Bonjour veilleur,

Cette erreur peut apparaître de plusieurs manières.

Allez sur https://time.gov et vérifiez que l'heure et la date sont bien réglées correctement sur votre ordinateur. (Il devrait être dans les 5 secondes de précision à l'heure officielle.)
Vérifiez que la bonne année est également définie.
Vérifiez que le fuseau horaire est correct. (Voyager avec un ordinateur portable peut causer des changements.)

Si la date et l'heure sont correctes: Voir https://community.secondlife.com/knowledgebase/english/error-messages-r520/#Section__4 pour le message d'erreur "L'horloge de l'ordinateur est réglée incorrectement" - Ce message fait référence aux sensibilités basées sur le temps avec certificats de sécurité.

Votre réseau local bloque peut-être des connexions sécurisées.
Vérifiez que votre pare-feu ou votre sécurité Internet ne bloque pas l'accès Second Life - voir https://community.secondlife.com/t5/French-Knowledge-Base/Using-Second-Life-with-a-firewall/ ta-p / 1304539
S'il n'est pas bloqué, essayez ensuite la liste blanche de SecondLifeViewer.exe avec vos protections anti-virus / pare-feu, redémarrez l'ordinateur, puis essayez de vous connecter à Second Life.

Avez-vous toujours l'erreur de connexion à l'horloge de l'ordinateur?

Êtes-vous connecté à Second Life via une connexion wi-fi publique (un café Internet, par exemple) ou via un réseau universitaire ou collégial ou utilisez-vous une connexion à domicile standard? Si vous vous connectez à Second Life via une connexion wi-fi publique avec un proxy ou un portail qui nécessite que vous vous connectiez ou acceptiez leurs conditions d'utilisation avant de pouvoir utiliser pleinement leur connexion Internet, vous devez ouvrir un navigateur et essayer de charger un site Web tel que " http://space.com "et voir ensuite si le portail du café s'ouvre. Si c'est le cas, connectez-vous d'abord à ce site, puis essayez de vous connecter à Second Life.

Si rien de ce qui précède ne vous aide, pouvez-vous faire ce qui suit:
Lancer le navigateur Web Chrome
Accédez à https://secondlife.com
S'identifier
Une fois connecté, cliquez sur l'icône du cadenas en haut à gauche du navigateur, dans le champ de saisie de l'URL.
Après avoir cliqué sur le cadenas, cliquez sur Certificat, puis sur Détails.
Le certificat SL correct est signé par Digicert pour SecondLife.com et expire le 21 octobre 2019.
Merci de publier un lien vers une capture d'écran ou de joindre une capture d'écran à ce problème JIRA en utilisant Plus d'actions -> Joindre des fichiers, en affichant les détails du certificat comme suit: https://prnt.sc/lilf5b

(Si vous utilisez FireFox, c'est un processus similaire.)

Ce problème peut également être dû à l'installation de la visionneuse sur un chemin contenant des caractères non standard. Si tel est le cas, désinstallez le visualiseur et réinstallez-le dans un chemin contenant uniquement des caractères standard.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résoudre ce problème, veuillez contacter le support:

Pour les problèmes liés au compte, veuillez contacter le support directement à l'adresse https://support.secondlife.com/.

Pour obtenir l’aide d’autres résidents, consultez la page Réponses sur SL à l’adresse http://blogs.secondlife.com/community/answers et cliquez sur Poser une question (plus rapide). Pour obtenir de l'aide directement auprès de Linden Lab, voir Support et envoyez un ticket à l'adresse https://lindenlab.freshdesk.com/support/tickets/new (plus lent).

Merci!

Hello veilleur,

There are a few ways this error may appear.

Go to https://time.gov and double check that the time and date is in fact set correctly on your computer. (It should be within 5 seconds of accuracy to the official time.)
Double check that the correct year is also set.
Double check that the Timezone is correct. (Travel with laptops can cause changes.)

If the date & time are correct: See https://community.secondlife.com/knowledgebase/english/error-messages-r520/#Section__4 for the "Computer's clock is set incorrectly" error message - This message refers to time-based sensitivities with security certificates.

Your local network may be blocking secure logins.
Check to make sure that your firewall or Internet security isn't blocking Second Life access - see https://community.secondlife.com/t5/English-Knowledge-Base/Using-Second-Life-with-a-firewall/ta-p/1304539
If it is not blocked, next try whitelisting SecondLifeViewer.exe with your Anti-Virus/Firewall protections, reboot the computer and then try to log in to Second Life.

Do you still get the computer clock login error?

Are you logging into Second Life through a Public wi-fi connection (e.g. an Internet Cafe) or through a university or college network or are you using a standard home connection? If you are logging into Second Life through a Public wi-fi connection with a proxy or portal that requires you to login or accept their Terms of Service before you can fully utilize their internet, you must open a browser and try loading a website like "http://space.com" and then see if the Cafe's portal opens. If so login to that first and then try to log in to Second Life.

If none of the above helps, please can you do the folllowing:
Launch the Chrome web browser
Navigate to https://secondlife.com
Log in
Once logged in click on the padlock icon at the top left of the browser, in the URL entry field.
After clicking the padlock, click Certificate, then Details.
The correct SL certificate is signed by Digicert for SecondLife.com and expires Oct. 21, 2019
Please can you either post a link to a screenshot or attach a screenshot to this JIRA issue using More Actions -> Attach files, showing the certificate details like this: https://prnt.sc/lilf5b

(If you're using FireFox its a similar process.)

This problem could also be caused by having the viewer installed to a path containing non-standard characters. If this is the case then uninstall the viewer & reinstall to a path containing only standard characters.

If you need further help with this problem please contact support:

For account related issues, please contact support directly at https://support.secondlife.com/

For assistance from other Residents see SL Answers at http://blogs.secondlife.com/community/answers and click Ask a Question (faster) For assistance directly from Linden Lab see Support and file a ticket at https://lindenlab.freshdesk.com/support/tickets/new (slower)

Thanks!

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[BUG-226229] problème de connexion #4824

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