[BUG-230480] bug tela preta não carrega personagem / black screen bug does not load character

[sl-service-account]

What just happened?

tela preta não carregar nada .

black screen does not load anything.

What were you doing when it happened?

estava prestes a jogar

I was about to play

What were you expecting to happen instead?

o jogo carregar o mundo e o personagem

the game load the world and the character

Other information

ajuda por favor gosto muito do game

help please like the game a lot

Original Jira Fields

| Field | Value | | ------------- | ------------- | | Issue | BUG-230480 | | Summary | bug tela preta não carrega personagem / black screen bug does not load character | | Type | Bug | | Priority | Unset | | Status | Closed | | Resolution | Contact Support | | Created at | 2021-03-29T18:40:45Z | | Updated at | 2021-03-31T22:10:32Z | ``` { 'Build Id': 'unset', 'Business Unit': ['Platform'], 'Date of First Response': '2021-03-29T14:52:41.175-0500', "Is there anything you'd like to add?": 'ajuda por favor gosto muito do game', 'ReOpened Count': 0.0, 'Severity': 'Unset', 'System': 'SL Viewer', 'Target Viewer Version': 'viewer-development', 'What just happened?': 'tela preta não carregar nada .', 'What were you doing when it happened?': 'estava prestes a jogar', 'What were you expecting to happen instead?': 'o jogo carregar o mundo e o personagem ', } ```

[sl-service-account]

Whirly Fizzle commented at 2021-03-29T19:52:41Z

Olá, O Second Life não oferece mais suporte ao Windows 7. Os requisitos de sistema do Second Life podem ser encontrados em https://secondlife.com/support/system-requirements/

Você pode tentar definir o controle deslizante Preferência> Gráficos> Qualidade e velocidade para cima ou para baixo para afetar a qualidade da renderização. Se isso não ajudar, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte e perguntar se eles têm alguma idéia para fazer isso funcionar em seu sistema.

Jira não é para suporte técnico pessoal 1: 1 e, portanto, não é capaz de fornecer suporte individual em tempo hábil. Para problemas relacionados à conta, entre em contato com o suporte diretamente em https://support.secondlife.com/ e escolha entre Enviar um caso de suporte, Chat ao vivo ou Suporte por telefone, dependendo do tipo de conta.

• Para obter ajuda de outros residentes, consulte as Respostas do SL em https://community.secondlife.com/forums/forum/109-answers/ e clique em Fazer uma pergunta (mais rápido)

• Para obter assistência diretamente do suporte da Linden Lab, preencha um tíquete em https://lindenlab.freshdesk.com/support/tickets/new preenchendo o formulário e clicando em Enviar. (Mais devagar)

  Obrigada.

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Hello, Second Life no longer supports Windows 7. The Second Life System Requirements can be found at https://secondlife.com/support/system-requirements/

You may try setting the Preference > Graphics > Quality & Speed slider higher or lower to affect the rendering quality. If that does not help, you can contact our Support team and ask if they have any ideas to make this work on your system.

Jira is not for 1:1 personal technical support and is therefore not able to provide one to one support in a timely manner. For account related issues, please contact support directly at https://support.secondlife.com/ and choose from either Submitting a Support Case, Live Chat or Phone Support depending on your account type.

• For assistance from other Residents see SL Answers at https://community.secondlife.com/forums/forum/109-answers/ and click Ask a Question (faster)

• For assistance directly from Linden Lab Support, file a ticket at https://lindenlab.freshdesk.com/support/tickets/new by filling in the form and clicking Submit. (slower)

  Thank you.